(某美容企业)形象店员工管理手册

****员工管理手册形象店内部管理1目录卷首语卷首语第一章：员工管理章程……新员工章程……人事管理章程第二章：财务制度……收银员制度……工作制度……服务制度第三章：员工的标准及职责……美容助理的标准……初级美容师的标准……中级美容师的标准……高级美容师的标准第四章：连锁店工作手册……巡视人员视察表……顾客满意度评测表……顾客投诉接待表……业务重点与品牌组合结构图****员工管理手册形象店内部管理2第一章：员工管理制度★新员工章程新员工章程1、详细填写入职申请表，附一寸照片2张及身份证复印件。2、通过公司人力资源部和代理商品牌小组考核合格，方可正式录用。试用期为一到三个月，表现优秀者给予提前正式聘用，即按公司人力资源部规定缴交员工聘用合同书。三个月不能达到标准，不予录用。3、试用未满一个月而自动离职者，薪资不给予补发。试用不合格者，给予解雇。★人事章程人事章程1、员工的调职，任、免职由公司人力资源部负责2、员工的学历证书，健康证及员工聘用合同书，按公司规定缴交人力资源部。3、员工辞职必须提前一个月交辞职报告，否则不给予批准及扣发当月薪资，以书面形式向主管申请，主管核准后签名确认，交公司人力资源部备档，并将服装及其他属于公司和店内的物品交回，经查实方可办理离职手续。4、凡有以下情况者，一律不得任用：1、）年龄未满18周岁2、）曾犯刑事案件，受有期徒刑之处分，或遭通缉在案未撤消者3、）曾在本公司受到处分者，或未经批准擅自离职者4、）因藏私受处分有案底者5、）有吸毒品、赌博、酗酒者6、）患有传染病、精神病、恶疾或身体衰弱不勘任职者5、按公司规定美容师分六级管理（美容助理、初级、中级、高级、资深美容师及店长），每级别皆可循此结构做晋升的目标，而要求经严格培训考核符合登记标准决定晋升，考核直接由人力资源部培训监考，并颁发连锁店公司认证技能等级证书。6、根据工作实际情况，资深美容师有晋升店长的机会，与店长同时参加每季度的考核。★工作手册工作手册上班时间：早班：08：45——16：00中班：11：30——19：30晚班：15：00——22：001、早班人员必须提前15分钟上岗。工作人员保持最佳仪容仪表，着装整洁，化淡妆。2、服务时，应亲切有礼，面带笑容、动作轻柔，服务态度认真，不得与他人谈笑，大声呼喊、喧哗。3、服务客人时，要有敬业精神，并且随时注意客人的需求，不得以个人的情绪影响