澳芙莱终端手册

1澳芙莱销售终端管理手册澳芙莱销售终端管理手册2目录一、终端信念二、终端职责三、掌握消费者购买心理四、终端工作准备五、终端理货员工作指南1、摸清终端情况2、宣传品的使用方法和要求3、如何与营业员进行沟通、亲和4、如何作好宣传品投递工作六、终端促销人员工作指南1、终端促销人员类别2、终端促销人员工作3、促销人员行为规范4、如何作好导购5、熟悉促销活动6、奖罚七、终端产品陈列的指导重点八、终端消费者服务工作要点九、终端守则3一、终端信念一、终端信念澳芙莱一定要比其他产品做得更好！1、终端包括所有销售澳芙莱产品的地方，即产品与消费者接触的地方，如化妆品专卖店、超市、大型批发市场、批发商店等。2、终端行为与澳芙莱产品的入市、销售关系密切，所以要求终端工作人员工作到位，全面抢占应有的市场份额。3、终端工作人员行为除要勤奋、努力、实干外，还要求掌握丰富的产品知识和一定的销售技巧。4二、终端理货组织架构及终端职责二、终端理货组织架构及终端职责市场部经理（监督与管理）业务专员业务专员业务专员业务专员商场产品架超市专卖店负责人促销小姐促销小姐促销小姐促销小姐促销小姐促销小姐5（一）管理人员（市场部经理）终端工作职责1、全面掌握澳芙莱产品所有终端的状况，如位置分布，人流量大小，尤其是A类终端的有关情况，并形成一图（位置图）一表（终端负责人及营业员名单）；2、随时了解各终端，尤其是A类终端变化状况，指导和参与解决业务专员难以解决的问题；3、尽可能保持与否重点终端负责人的不定期沟通；4、熟悉澳芙莱产品的功能特点及服用效果个案，并承担培训业务专员及促销小姐的任务；5、督促业务专员的工作进度，回款状况等；6、负责组织实施阶段性促销计划；7、承担关于终端管理制度的培训和督促实施；（二）业务专员工作职责1、全面掌握所辖区域内澳芙莱产品的销售终端状况，并严格形成一图一表；2、全面掌握澳芙莱产品的功能及特点（包括使用效果个案），能随时接受顾客咨询；1澳芙莱销售终端管理手册澳芙莱销售终端管理手册2目录一、终端信念二、终端职责三、掌握消费者购买心理四、终端工作准备五、终端理货员工作指南1、摸清终端情况2、宣传品的使用方法和要求3、如何与营业员进行沟通、亲和4、如何作好宣传品投递工作六、终端促销人员工作指南1、终端促销人员类别2、终端促销人员工作3、促销人员行为规范4、如何作好导购5、熟悉促销活动6、奖罚七