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碧蒂欧电话销售工作手册repair

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  • 2020-04-16 08:07:53
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文档简介:

碧蒂欧电话销售工作手册电话销售的基本流程一、一、电话名单的收集名单的收集1、通过美容店老板在免费的招聘网站发布的招聘信息进行店铺基本信息和联系方式的收集。(如5858同城、赶集网,百姓网搜集同城、赶集网,百姓网搜集)2、通过点评网、消费指南网站和团购网站进行美容院店铺信息的搜集。(如点评网,和如点评网,和123123团购来进行搜索。团购来进行搜索。)3、通过美容院的关联行业来与对方进行客户信息互换。(如美容美容工具网、美容软件公司、工具网、美容软件公司、美容行业协会等美容行业协会等)4、通过自身的人际关系,与公司直营或加盟或其他公司的美容院从事人员交际,挖掘其背后的资源来获得名单。二、二、电话前的准备电话前的准备1、打电话之前要端正自己的心态,要保持良好的心情,心态平和,清楚自己打电话的目的。2、即使客户看不到我们,我们也要端正坐姿,给自己适当的压力重视每个拨打的电话。3、在电话交流当中,切勿语速过快,说话要有节奏,说到重点要有音调突出。4、尽量选择安静的谈话环境给客户拨打电话,避免出现噪音,以保持沟通时候的流畅。电话沟通重点电话沟通重点核实店铺信息资料,判断是否是我们要寻找的潜在客户(有钱、有钱、有权利、有需求有权利、有需求)找到关键话事人。(店长、股东、老板店长、股东、老板)与客户建立关系,挖掘他们的潜在需求。为接下来的邀约和面访进行铺垫。沟通过程中不断重复“碧蒂欧”,用“碧蒂欧”代替“我们”,这样可以让行内更加多的美容商家了解我们公司的品牌,低成本宣传我们公司。三、实战电销三、实战电销如何通过开场如何通过开场白来引起客户兴趣?白来引起客户兴趣?3030秒内引爆客户兴趣秒内引爆客户兴趣A:例:某某老板,您好,我是碧蒂欧香熏SPA的纪老师,碧蒂欧公司是一家专业的美容机构,有自己的培训学校,可以长期给您做到稳定的美容人才输送,然后通过碧蒂欧整个管理运营系统的导入让您的业绩在2-3个月内有30%以上的提升。(开场白场白要直接导入碧蒂欧要直接导入碧蒂欧)B:例:某某老板,我是在网上看到您们发布的招聘信息的,我们是碧蒂欧香熏SPA机构,是做美容院整店输出和店铺托管的?抛砖引玉,平实自然抛砖引玉,平实自然我们可以通过我们搜集的客户信息资料来进行开场白针对招聘信息针对招聘信息:例:您好,我是在网上看到你们在招聘美容师的,现在还有招聘吗?恩,我们公司是一

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