促销员培训手册

卖场促销员培训手册卖场促销员培训手册卖场促销员培训手册第一章促销员应具备的素质卖场促销员培训手册一、促销员的工作职责1、通过在卖场与消费者交流，向消费者宣传商品，提高品牌知名度；2、在卖场发散产品牌宣传资料；3、做好卖场POP陈列及安全维护工作、保持产品与助销品摆放整齐、清洁、有序；4、时时保持、卖场良好服务心态，积极向消费者推荐，帮助其正确选择；5、利用各种销售技巧、营造卖场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望；6、收集顾客对产品意见，建议与期望，并及时妥善处理顾客抱怨；7、收集竞争产品的市场活动和有关资料；8、做好每周、每日的促销计划，并总结工作。卖场促销员培训手册热情友好，乐于助人；提供快捷的服务；外表整洁；介绍所购商品的特点；耐心地倾听顾客的意见和要求；回答顾客的问题；顾客喜欢的促销员能提出建设性的意见；提供准确的信息；帮助顾客选择最合适的商品；关心顾客的利益；竭尽全力为顾客服务；帮助顾客做出正确选择。卖场促销员培训手册二、促销员的基本素质1、做事的干劲、充沛的体力、明朗的个性、不屈的精神；2、具有责任感、创造性、忍耐性、积极性、自信心；3、诚实、冷静、具有爱心、易于新近、有良好洞察力和记忆力；