黛芙妮尔美容院加盟店运营管理手册

黛芙妮尔美容院加盟店运营管理手册黛芙妮尔美容院加盟店运营管理手册前言“美容院是企业”，而且是现代化的企业，美容院要想能够在激烈竞争的环境中脱颖而出，就要用现代企业的要求去经营管理美容院，以现代经营理念为指导，以科学、系统的管理体制去规范美容院的管理，树立良好的专业形象，实现美容院的持续发展。通过建立并不断完善管理制度，实现以“法”治院，做到“有章可循，有章必循”是美容院管理的基础。黛芙妮尔国际美容连锁事业机构加盟店（以下简称加盟店）运营管理手册是专为加盟店运营管理人员所设计的，明确记录加盟店单店管理系统的资料，里面载有加盟店日常运营管理的相关资料，为加盟店管理人员进行日常运营管理工作提供全面的工作指导，借助《运营管理手册》和《Ｓ３美容管理软件系统》（以下简称《Ｓ３系统》）对加盟店日常经营管理加以规范，通过现代管理模式与计算机管理信息系统支持加盟店合理、有效地经营与服务，最大限度地发挥现有人员、设备、技术等资源的作用，使加盟店产生最大限的经济效益。目录A．加盟店日常管理制度与规范41日常营业运作规范流程..41.1营业前41.2营业中41.3营业后52加盟店运营管理概况图..5图1加盟店运营管理模块图.53．日常工作规范53.1美容师行为规范53.2出勤规范73.3日常工作行为规范73.4会议规范83.5就餐规范93.6电话沟通与拜访规范93.7更衣室规范..103.8发卡员管理规范.103.9“5S”管理规范104技术管理规范.114.1技术操作规范..114.2使用产品及设备管理规范..11B．员工管理...121．岗位设置与工作职责说明12图2加盟店岗位设置图...121.1店长岗位职责..12表1加盟店店长职责概括表...131.2副店长岗位职责.131.3前台岗位职责.141.4美容师岗位职责..151.5保洁员岗位职责.151.6美容咨询岗位职责..151.7发卡员岗位职责..162．新员工录用工作流程.17图3新员工录用工作流程图173．员工教育培训制度.17图4员工培训工作流程...194．新员工入职培训管理制度19图5新员工培训工作流程图...215．员工业绩考核与升职制度216．用人原则...22C．物料管理...231．物料管理制度..23图6加盟店物料管理流程图242．物料进货管理..24图7物料采购订货流程图253．物料库存管理..25图8物