电话营销手册

1电话营销手册一、行销流程一、行销流程成功的业务模式是建立于先帮助别人，进而互助合作，它是一个团队经营者，一齐经营客户（消费者）。成功的流程，必须按部就班，简单的动作重复做，并不断持续调整及修正。流程：1、准备：A建立名单：准备客户名称及KEYMAN电话B项目内容：信息数据库及辅销资料2、接触：A建立形象：拉近彼此的距离—找出共同话题B建立观念：化对方问题为询问—了解需求C预约时间：邀请不等于说明，可以确定访谈说明的时间3、说明：A彼此的观念与沟通B需求对客户的利益分析4、展示：A提供一份公司DMB告诉客户我们和其它同行不同5、成交：A问题的处理：不夸张不强迫B回执:引导式表达权利与义务掌握时机取得确认二、开发技巧二、开发技巧1、开发话术A开发1、您好！您是钱总吗？我是北京盛世愿景管理顾问公司的课程秘书，我姓李。2、您好！钱总，我可以用三分钟时间向您介绍一个专门为老板设计的项目吗？我们盛世愿景是一家专门从事企业管理咨询与培训的公司。董事长林健安老师的课在清华，上海交大等EMBA班上深受总裁学员的普遍欢迎。特别是他讲的企业转型期管理一课更给了不少老板以新的启发。现在我们向您推荐的就是这个课程。您可以先了解一下，应该对您的工作有帮助。B追踪1、您好，钱总！我是盛世愿景的课程秘书小李，我昨天和您联系过，发过一份传真给您，钱总收到没有？您对我们的公司或项目还有什么问题吗？2、那不知道钱总，您能不能以专业的角度对我们的课程提出一些意见呢？方便我们必进，从而提供给您适合您的课程或培训。C成交1、钱总，您好！我是盛世愿景的小李。您可以现在在回执上签名回传，我先帮您预订2位置。2、钱总，您有需要的课程或培训提出来，我公司的企业管理研究所会根据您公司的实际情况为您量身订做。三、成交技巧三、成交技巧坚持原则，提出附加值，软硬兼施，具体的结论。要当场成交，下一次老板会出国开会出差等。要趁热打铁。客户考虑什么？理由是真是假？没有办法要问出日期，2天后吗？等到时再打去问。电话营销技巧电话营销技巧随着电子商务的发展，电话已不仅仅是通讯的工具，更已成为市场营销、商务拓展的重要工具。如何在电话访谈中有效引导客户，获得你想要的信息，实现销售，这里是一些小技巧。一、1.首先，你必须明确此次电话访谈的目的，要知道你想通过此次电话访谈得到什么。打电话的目的是找一个见面的机会。客户答应的话，及时确定见面的时