店务管理手册Store-Manual

店务管理手册一、一、人员管理人员管理1）人员人员流动流动1.11.1门店人员应聘需填写《人员招聘申请表》《人员招聘申请表》。每个自然月的30/31日，如需增加人员，店长应向督导或区域谈判提出申请，由督导或区域谈判给出相应意见，并预估新增促销员销量，填写《人员增补申请表》《人员增补申请表》，人事审批，总经理批复后，方可进入招聘流程。1.21.2人员离职时应填写《人员离职申请表》《人员离职申请表》，并第一时刻通知督导（没有督导的区域则第一时间通知区域谈判），督导或区域谈判应及时上报公司总部人事主管。1.1.3督导或区域谈判每周一汇总一周人员异动并填写《人员异动花名册》《人员异动花名册》，每个自然月3日，区域谈判应及时汇总上月人员流动情况并填写《人员流动分析《人员流动分析表》，分析结果邮件发送至人事主管。雷区：雷区：门店必须在得到公司名额申请批复后方可进行招聘，未经允许，私自新增人员，人员工资不予发放。对于人员申请中预估销量与实际销量相差较大造成费比超标时，将追究相关人员责任。人员异动未及时通知人事主管造成公司不必要的损失（包含但不仅限于离职退保等）由相关责任人承担。2）岗前培训岗前培训1.41.4新员工上岗前应经过初级培训，并通过店长初级考试店长初级考试或促销员促销员初级初级考试考试，考分在85分以上视为通过。通过后需在当地的指定门店实习一天，并由指定门店店长填写《实习人员反《实习人员反馈单》馈单》，评分在85分以上者视为通过，指定门店店长应将评分表单及时交予督导或区域谈判。雷区：雷区：评分者必须给出公平公正的评分，如发现营私舞弊，新入职人员上岗后和表现不符者，将追究评分者责任。1.1.5新员工上岗前必须仔细阅读本手册，签订《阅读确认书》《阅读确认书》，确认书原件督导或区域谈判留档，新员工方可正式上岗。1.1.6本手册一店两本，由两名店长妥善保管，一店长离职时，应将本手册转交本店另一店长暂为保管，或转交新入职店长。雷区：雷区：如遗失或未转交《店务管理手册》者，督导应在《人员离职申请表人员离职申请表》上注明，告知人事主管，当月薪资扣除100元。二、工作纪律二、工作纪律1）考勤管理考勤管理2.12.1门店实施做一休一制度，工作时间可根据实际工作状况可进行适度调整。2.22.2每个自然月的30/31日，店长应制定《门店人员排班表》《门店人员排班表》，并抄送督导，同时张贴在店内