联合利华销售管理手册(完整版)

1联合利华中国股份有限公司销售管理手册简介简介2该手册为1999年12月的更新版。此版更新的主要内容在于区域管理结构的改变及地区销售队伍的重组，此外还有相关政策的更新，例如：信用条款，退货政策，破损处理等。因此，该手册旨在覆盖最全面最新的销售运作策略，诸如将不同类型的分销系统合并为一个联合利华分销系统。该手册适用于分销渠道，并与今年7月出版的区域运作构架区域运作构架内容相一致。该手册分为中文版和英语版，并可通过以下网址查阅。http://cpn.unilever.comhttp://cpn.unilever.com所有提及到的运作方法与最新的政策是相一致的,它包括:1.信用条款2.无退货政策3.现金处理政策4.收/送礼及交际政策5.财务授权表计划于2002年3月再次更新此销售运作手册。正在进行的新的程序和运作步骤将以单独的文件形式与所有公司职员沟通。3内容内容第一部分：分销商合作伙伴关系第一部分：分销商合作伙伴关系第1章：分销商业务关系阐述5第2章：分销商的义务6第3章：联合利华的义务9第4章：与分销商的交易条款10第5章：分销商价目表11第二部分：分销第二部分：分销商的聘用和终止商的聘用和终止第6章：新分销商聘用程序和步骤12第7章：保证金流程18第8章：信用额度调整程序20第9章：建立新分销商22第10章：分销商协议终止25第三部分：销售人员的职能与职责第三部分：销售人员的职能与职责第11章：HPC分销队伍28第12章：区域管理队伍29第13章：地区销售经理的职责32第14章：联合利华销售主任的职责34第四部分：销售信息的维护第四部分：销售信息的维护第15章：分销业务信息维护36第16章：周库存表39第17章：二级库存控制表41第五部分：分销商和运作管理第五部分：分销商和运作管理第18章：订单44第19章：分销商业务员(DSR)日销售报表47第20章：固定拜访计划和永久行程计划48第21章：联合利华销售主任(USS)永久行程计划52第22章：分销商利润管理54第23章：分销商仓储标准56第24章：分销商管理项目核查清单58第25章：销售拜访报告及流程60第26章：不退货政策66第六部分：附录第六部分：附录4附录附录1、新分销商申请表-意向书2、新分销商申请表-业务详情3、新分销商聘用表-HPC中国4、增/减信用额度建议表5、HPC-中国分销商业务计划6、对于联合