美容顾问管理手册

……美丽无国界……第1页共46页美容顾问管理培训手册第一章美容顾问的职责规范第一章美容顾问的职责规范第一节第一节专柜人员职位说明专柜人员职位说明一．一．职位名称：美容顾问职位名称：美容顾问二．二．职位在组织中的位置职位在组织中的位置1．直接上司：美容主管．直接上司：美容主管（附组织结构图）（附组织结构图）三．三．美容顾问的职责美容顾问的职责●面对面的品牌宣传大使：面对面的品牌宣传大使：AA:的美容顾问，每天通过与消费者宣传有韩国时尚色彩背景的的美容顾问，每天通过与消费者宣传有韩国时尚色彩背景的AA:一流时尚产品一流时尚产品品质和展示品质和展示韩国薇欧薇公司形象。韩国薇欧薇公司形象。●最直接的专柜形象维护大使：最直接的专柜形象维护大使：每天做好每天做好AA:专柜陈列及维护工作，保持每一款专柜陈列及维护工作，保持每一款AA:产品，产品，助销品的摆放整齐，清助销品的摆放整齐，清洁，有序，保持洁，有序，保持AA:产品良好的终端形象，在没有顾客光临的间隙，产品良好的终端形象，在没有顾客光临的间隙，AA:的美容顾问每的美容顾问每时每刻都是在整理产品，清洁专柜，梳理内务，时每刻都是在整理产品，清洁专柜，梳理内务，AA:的专柜：要求永远整洁，干净。的专柜：要求永远整洁，干净。……美丽无国界……第2页共46页●消费者最忠诚的美容顾问消费者最忠诚的美容顾问热爱本职工作的热爱本职工作的AA:美容顾问，每时每刻需要保持良好的服务心态，积极为消费者美容顾问，每时每刻需要保持良好的服务心态，积极为消费者服务，帮助消费者了解其需要，掌握消费者皮肤特性，并且通过服务，帮助消费者了解其需要，掌握消费者皮肤特性，并且通过AA:卓越的产品品质，卓越的产品品质，帮助消费者解决其肌肤及妆容色彩搭配等问题，满足消费需求。帮助消费者解决其肌肤及妆容色彩搭配等问题，满足消费需求。●最前沿的销售标兵：最前沿的销售标兵：实现销量，通过辛勤劳动实现销量目标，是每一个美容顾问的天职，因实现销量，通过辛勤劳动实现销量目标，是每一个美容顾问的天职，因此AA:的终的终端美容顾问，必须运用各种销售技巧，提高顾客购买愿望，将高品质的端美容顾问，必须运用各种销售技巧，提高顾客购买愿望，将高品质的AA:产品销售给产品销售给每一个有购买需求的消费者，以此增加营业额，获得合理的薪金报酬。每一个有购买需求的消费者，以此增加营业额，获得合理的