美容诊断系统手册

《WRRREN顾客百分百满意服务系统》目录顾客百分百满意服务系统》目录P1《T.C.S顾客百分百满意服务系统》目录P18DISC的象限分析P2营运统计表P19DISC性格测定表（一）P3成功经营美容院的十大因素P20DISC性格测定表（二）P4美容院市场定位调查表P21DISC性格测定表（三）P5员工档案P22DISC性格测定表（四）P6招聘员工面试表P23DISC性格测定表（五）P7人员管理需求分析表P24DISC的沟通模式P8在职员工问卷调查一览表P25加盟促销会邀约客户流程P9员工具结书P26P26售后服务流售后服务流程P10行政公告P27B驻店辅导内容（一）P11营销目标设定表P28B驻店辅导内容（二）P12人才流失的原因P29美容院的经营困扰和解决之道P13人员的教育培训（一）P30如何强化美容院的经营模式P14人员的教育培训（二）P31美容院如何成功举办大型客户终端会（一）P15员工在职培训同意书P32美容院如何成功举办大型客户终端会（二）P16美容美发院晨会流程P33美容院如何成功举办大型客户终端会（三）P17DISC性格对照表P34美容院如何成功举办大型客户终端会（四）公司月份营运统计表编号：填表人：日期：年月日每日客户统计新客开卡客未开卡客新客开卡客未开卡客新客开卡客未开卡客业绩统计姓名电访数有效客户成效结果姓名电访数有效客户成效结果物流统计商品项目进货库存出货项目进货库存出货财务统计银行进帐银行出帐现金收入现金支出备注成功经营美容院的十大因素一、选址科学二、市场定位准确，强势促销策划三、店面布置舒适并富有吸引力四、熟练的专业技术、服务周到五、价格合理六、成本开支得当七、产品技术含量高，美容效果好八、内部管理好，奖罚分明，发展空间大九、员工积极性高，凝聚力强稳定性好十、产品销售成功美容院市场定位调查表编次区域特征主要消费群体消费者特征最佳市场定位1高档写字楼高级白领丽人领导时尚减压+健康+美丽2普通写字楼普通上班族个性化享受追求时尚紧随潮流的脚步3繁华商业区购物人群复杂多样新鲜感+吸引力4普通商业区小业主及家属仿富人群中档消费+时尚5高档主宅区高消费人群高级享受高享受+消费6普通住宅区小康之家实惠加美丽价廉物美7低收住宅区低收入家庭普通护理低价位高享受8外来人口居住区外来打工者因人而异不确定9校园区师生家属员工较挑剔人群实惠并注重美丽员工档案表姓名