某化妆品著名日化品牌销售管理手册(20060302)

1中国中国X销售管理指导手册销售管理指导手册目录目录第一篇管理篇第一篇管理篇一、销售管理一、销售管理1、岗位划分与职责A、营销总监岗位责任书B、区域经理岗位责任书C、销售代表岗位责任书２、业务员管理Ａ、业务员等级标准Ｂ、业务员工作报告内容要求细则二、差旅管理二、差旅管理１）、出差规划申请单２）、出差前准备所须物品清单３）、出差总结表三、合同管理三、合同管理１）、合同签订流程图２）、合同预算单３）、月度合同执行状态表四、促销活动管理四、促销活动管理Ａ、促销活动流程图Ｂ、促销活动申请表Ｃ、赠品管理表Ｄ、售点销量及赠品赠送报表五、赠品管理暂行规定五、赠品管理暂行规定六、广六、广告促销管理告促销管理七、招聘七、招聘1）、招聘柜台促销人员流程图2）、聘促销人员申请表3）、聘用人员工资报表4）、招聘登记表5）、申请支付促销人员工资报表26）、聘用协议八、货架管理八、货架管理１）、货架管理流程图。２）、货架商品周报表。３）、陈列面知识。九、回款九、回款１）、回款程序流程图２）、收款的技巧。十、仓库管理十、仓库管理１）、仓库管理工作流程图。２）、分公司（或办事处）仓库盘点报告表。十一、退货管理十一、退货管理１）、退货流程图２）、销售退货处理流程图３）、退货报告４）、分公司（或办事处）退货清单第二篇培训篇篇培训篇一、市场营销（一）、如何向顾客提供满意的服务（二）、如何做一个优秀的营销工作者（三）、如何有效地开发新的市场网络（四）、如何做一个优秀的商务谈判员（五）、营销者应回答的问题二、如何选择客户1）、选择客户的程序流程图2）、选择经销商要素3）、选择经销商信息要素4）、批发商资料卡5）、终止客户报告书三、如何协助经销商铺货Ａ、铺货时，一般会遇到的难点及处理办法：Ｂ、如何补货3Ｃ、如何防止窜货及窜货处理方法Ｄ、如何抵御对手入侵四、销售人员素质要求Ａ、销售人员应具备的素质：Ｂ、专业销售的循环步骤：Ｃ、不同顾客的购物风格及应对方案：Ｄ、顾客有意购买的信息（很重要）：Ｅ、促进交易的方法Ｆ、专业销售的七个阶段Ｇ、开发新客户的策略Ｈ、产品销售过程中若掌握不清销售的优先次序，必然在销售时倍受挫折：Ｉ、售后服务的重要性J、销售培训五、如何促销（一）、促销的目的：（二）、中国X加盟店的促销手段：（三）、促销策划的程序：（四）、常用的促销方式：（五）、促销活动应注意的事项：（六）、成功促销的因素：六、