市场营销专业销售表达技巧_高手案例!

专业销售表达技巧专业销售表达技巧高手案例！高手案例！--推销高手行动案例（一）本案例以推销员麦克·贝柯向美国国家制造公司董事长比尔·西佛推销定制西服为线索，叙述了一个完整的推销过程，并由全美5位著名的推销专家依据自己的经验对案例进行全面的评析。其间，无论是推销大师的举手投足，还是专家们的譬里“点睛”，都显示出丰厚的推销功底，使你获益匪浅。为使您更好地把握推销的精髓，本刊拟将这一过程分成10个阶段进行详尽评析。这1010个阶段是：个阶段是：(l)做好拜访前的准备工作；(2)顺利完成拜访前的电话联系；(3)引起顾客的兴趣；(4)发觉顾客的需求；(5)展示产品；(6)控制现场气氛；(7)假定顾客要买!(8)化解顾客的拒绝心理；(9)结束拜访；(10)服务顾客。这5位推销专家是：位推销专家是：(l)玛莉凯：美国玛莉凯化妆公司创办人。该公司在世界各地拥有20万直销人员。玛莉凯在成立公司之前，做过25年直销工作。(2)乔坎多尔弗：全美公认最佳的保险经纪人。(3)贝蒂哈德曼：美国著名的房地产经纪人，1985年的销售业绩是2620万美元。她每年经手完成交易的房屋达200户以上。1981年，获全美房地产经纪人最高荣誉“凤凰奖”。(4)巴克罗杰斯：美国IBM公司前营销副总裁，曾被列入全美十大杰出推销员。(5)马丁谢飞洛：美国著名的证券经纪人，曾被列入全美十大杰出推销员。做好拜访前的准备工作做好拜访前的准备工作[案例]麦克·贝柯具有丰富的产品知识，对客户的需要很了解。在拜访客户以前，麦克总是掌握了客户的一些基本资料。麦克常常以打电话的方式先和客户约定拜访的时间。今天是星期四，下午4点刚过，麦克精神抖擞地走进办公室。他今年35岁，身高6英尺，深蓝色的西装上看不到一丝的皱褶，浑身上下充满朝气。从上午7点开始，麦克便开始了一天的工作。麦克除了吃饭的时间，始终没有闲过。麦克五点半有一个约会。为了利用四点至五点半这段时间，麦克便打电话，向客户约定拜访的时间，以便为下星期的推销拜访而预做安排。打完电话，麦克拿出数十张卡片，卡片上记载着客户的姓名、职业、地址、电话号码资料以及资料的来源。卡片上的客户都是居住在市内东北方的商业区内。麦克选择客户的标准包括客户的年收入、职业、年龄、生活方式和嗜好。麦克的客户来源有3种：一是现有的顾客提供的新客户的资料；二是麦克从报刊上的人物报道中收集的资料；一是从职业分类