特许经营体系的建立

特许经营体系的建立特许经营体系的建立1.1.战略规划战略规划特许经营体系设计与构建特许经营体系设计与构建1.1.1.1.特许经营体系的基本概念特许经营体系的基本概念特许经营作为人类的一种商业活动，有其特殊的交易客体-特许权。特许权作为一种买卖双方的交易客体，有别于有形的物品和有形的物理空间，不具有交易的排他性。特许权是一种无形的权利，可以在一个特许人与N个受许人之间平行地实现交易。在这种一对N的商业关系基础上就形成了一个有规模的、具有新型产权结构的经济组织体系-特许经营体系。1.21.2特许经营体系基本的结构特许经营体系基本的结构特许经营体系是一个包括了N个子系统的大系统,它的结构可以用下图来描述。上图说明特许经营体系由六个部分以及它们之间的相依互动关系构成。特许人、受许人、其他供应商、以及客户是特许经营体系中的四个利益主体；特许经营总部、单店是特许经营体系中的两个基本的组织形态.这6个部分以及它们之间的互动就构成了一个完整的特许经营体系。设计和构建这六个部分及相互之间的关系就是特许体系设计与构建的主要内容。1.31.3特许经营体系设计与构建的基本原则特许经营体系设计与构建的基本原则整合资源价值回馈特许人委托投资价值回馈特许经营总部其他供应商资源提供单店信息反馈市场支持货物配送技术支持客户提供服务提供商品价值回馈受许人投资经营价值回馈授权控制1.3.11.3.1系统化设计原则系统化设计原则戴明(WilliamEdwardsDeming1900-1993)系统理论介绍:麦克阿瑟将军在战后的日本急需质量优良的收音机与日本人沟通。而当时的日本制造商不能达到技术要求，所以他请来了美国的工程师萨拉松和普罗芝蔓来帮助日本的工厂恢复生产，并下令日本的所有企业主管都要去参加一个为期32天的培训课程。萨拉松向麦克阿瑟建议聘请在二战期间就因推出统计质量控制方法（SQC）而出名的戴明来日本讲授质量管理课程。1950年6月16日戴明首次访日，之后共访日27次。他所教给日本人的，逐渐演变成他的管理哲学。其中最著名的就是“凡事皆为系统，我们就在其中”1.1.3.23.2三Ｓ设计原则三Ｓ设计原则S是指简单化(simplification)、标准化(standardization)、专业化(specialization)三个英文单词的第一个字母。三Ｓ原则既是特许经营的通用原则，也是设计和构建特许体