天津艾迪玛化妆品公司店柜

天津艾迪玛化妆品公司店柜管理手册细则制定：营运部时间：2009/07/13一、组织结构及说明：一、组织结构及说明：（一）组织架构图营运部门经理营运督导美容讲师店长导购员营业员（二）分工1、营运督导：负责整体商场各个专柜的协调管理2、店经理或副经理：单体店面整体的综合管理与应对3、店员：带班、理货、现场投诉处理与反映；班销售台帐、店面形象整理；销售、顾客接待、店面形象整理4、导购员：协助督促整体店柜销售及顾客接待5、美容讲师：负责产品及化妆品使用方面的宣教工作及具体现场督导考核1、店长（副店长）：行使店长职能，负责全店的综合管理与应对2、导购员及营业员：销售、顾客接待、店面形象整理5、美容师：负责产品及化妆方面的宣教工作,监督店产品对客户实际宣导的服务备注：导购员和美容师在人手短缺时需互助行使相应的职能。这需要培训时接受同样的职能及技能培训。（三）说明（三）说明1、以上结构按单班设定2、大店单班定员为4-6人；中等店定员2人3、店长（或副店长）兼1班，负责店铺的综合运营管理。如遇正副店长均不在的特殊情况，需在其它人员中物色1名综合素质较高的人员负责。但必须将相关事宜交代清楚。4、门店以上组织架省略：店长直属上级——营运部指定的营运督导，督导由营运部门经理直接管理。二、岗位的划分与职责二、岗位的划分与职责(见岗位职责说明书见岗位职责说明书)三、人员基本管理：（一）员工的聘用员工的聘用须严格遵守国家的劳动法规，本着为社会培养人才，为企业创造效益的宗旨，按照公开招聘，择优录用的原则进行。1、招聘途径（1）社会招聘：通过媒体广告或告示张贴向社会发布招聘信息。（2）学校选聘：由公司派人到职业学校或普通中学直接选聘符合条件的应届毕业生。（3）推荐选用：择优选聘由公司员工或社会关系推荐的有一定从业经验的待业青年。2、招聘对象（1）公关、营销专业大、中专毕业生；（2）公关、营销专业职业学校应届毕业生；（3）普通中学高中毕业生；（4）有以上学历年龄在30岁以下的有零售从业经验的人员。3、聘用标准门店的员工除了完成销售使公司获得应得的利润外，还肩负有维护公司的品牌形象，增加产品的附加值的任务。因此，门店的员工应有别于一般商店的销售人员，对他们的个人素质要求也应该略高于一般营业员。只有在选聘标准上的严格掌握，才能使公司的整体形象得以飚升。（1）品质条件：①灵敏性：灵敏性是指敏锐的感觉能力。