新罗妤美容院经营宝典

1目录第一部分开业必读一、如何办理美容院开店手续二、如何开设美容院三、美容院开店三部典四、开业之初的注意事项五、美容院投资经营者七戒第二部分时间是金一、日常工作中节约时间的十二条技巧二、规避管理工作中的时间陷阱三、制止迟到的六条妙计四、减少无故缺勤的六条可行方法五、令偷懒者干活的实用方法六、把握似水流年七、怎样减少时间浪费第三部分管理创造效益一、突破自我发展的瓶颈二、美容院岗位责任制三、美容院的初级管理四、主管的素质及职责五、处理投诉的有效方法六、处理上下级关系的十条规则七、美容院兵法18招八、美要以人为本九、如何批评他人又不致引起敌意十、团体合作的五个等级十一、授权给员工和员工参与的五个等级十二、授权的四个程度十三、掌握激励与竞争的奥秘十四、团队领导原则十五、美容院工作场所的衡量指标十六、何时、何地、如何用表扬激励员工十七、处理反对意见的四个步骤十八、进行纪律处分的十个简单步骤十九、如何做好员工工作总结二十、老板应该经常思考并对照下列问题二十一、给美容师多少工资较合适二十二、奖励员工的方法二十三、留住优秀美容师二十四、连锁经营为何失败二十五、做好交流工作的好处二十六、牢记三方面的好处二十七、个人绩效评估2二十八、员工考勤表二十九、补白1．最佳决策法2．如何管理“升不上去的员工”3．最佳领导人的共性4．“着重管理最差者”的误区5．如何解决争端6．企业家四要素7．大部分企业倒闭的原因8．管理方案的贯彻与制定9．管理费用帐户10．怎样挑选求职者11．不要单独面试求职者12．成功的美容院依赖下列5点13．培养人才十二条第四部分经营须知一、如何留住老顾客并招来新顾客二、顾客的四种基本需求三、掏钱的顾客才是最重要的四、记住以下数据五、巩固老客户的重要性六、新客户的来源七、留住初次上门的顾客八、如何发掘潜在顾客九、将顾客的关切转化为资产十、引导顾客的期望十一、如何处理顾客投诉十二、排除抵触情绪的七种基本方法十三、会员制行销手法的种类十四、不同顾客的应对技巧十五、顾客感到不满的可能是因为十六、不满的顾客想要十七、服务水平出类拔萃的企业之特点十八、美容院里让人难忘的小细节十九、如何选择美容产品二十、推销产品的要决二十一、美容师的产品销售技巧二十二、如何提高产品销售业绩二十三、建议成交主要方法一览表二十四、顾客如何在竞争品牌中选择二十五、我们对现有的和潜在的顾客需要了解些什么二十六、