一、导购员的职责和要求[1]

导购员实战手册导购员实战手册多喜多文化休闲生活馆多喜多文化休闲生活馆篇一、导购员的职责和要求•一、基础要求•二、职责要求•三、技巧要求•四、结束共勉一、基础要求•导购是什么？•树立正确的心态与从业观•导购员应掌握的基本知识•导购员日常工作流程导购是什么导购---•直意：引导购买，促进产品销售。通过导购员的努力，使产品销量提升•引申意一：巩固产品品牌、建立企业形象。通过促销员努力，产品销售在消费者心中巩固产品品牌及企业形象•引申意二：推销自己推销产品首要推销自己，只有消费者接受了推销员才能接受她的产品，树立正确的心态与从业观导购员在公司的位置•企业的代表—导购员面对面的直接与消费者沟通，他们的一举一动、一言一行在消费者眼中就代表企业的服务风格•信息的传播及沟通者—向消费介绍特卖等促销活动的信息•消费者的生活顾问—应站在顾客的立场上给予他们最多的商品咨询及建议上的帮助•店方与企业之间的桥梁—与商场良好的客情关系是保证导购员良好工作的前提