优妮蒂培训手册

-1-优妮蒂培训手册第一章第一章.卓芬企业简介卓芬企业简介第二章第二章.香水的基础知识香水的基础知识1．香水的发展史2．香水的分类3．香水的结构4．用香禁忌5．香水使用原则6．如何挑选香水7．储存法8．香比三值9．香型的分类10．香水内容物的组成第三章：第三章：优妮蒂优妮蒂产品介绍产品介绍1．品牌起源2.优妮蒂香型特征4.优妮蒂香氛销售意境第四章：香水文化第四章：香水文化第五章：优妮蒂香氛销售技巧第五章：优妮蒂香氛销售技巧1.这款香水为何适合顾客2.销售前的准备工作3.销售香水的三大要素（1）态度（2）专业知识-2-（3）技巧4.销售香氛的七个基本步骤(1)问候及接近顾客(2)简明扼要的解说(3)介绍正确的产品(4)示范产品(5)进行销售(6)完成销售(7)重复销售5.顾客二十五问解决方法第六章：优秀导购员所具备的十一大心态第六章：优秀导购员所具备的十一大心态第七章：有效处理顾客的异议第七章：有效处理顾客的异议1.分析与应对技巧2.个―好‖顾客的自白3.决顾客问题的六大步骤-3-第一章：企业简介第一章：企业简介广州卓芬化妆品有限公司隶属法国卓芬国际发展有限公司，是一家集研发，生产，销售为一体的香水化妆品企业，毗邻广州白云国际机场。厂房大功能区。所有生产设备均按照法国卓芬国际全球统一标准采购、安装、现代化无菌净化室和生产车间均达到GMP认证质量标准。*质量控制体系标准的生产厂房、先进的生产设备、严格的质量管理体系、健全的规章制度和组织机构、完整合法的资质证照、高素质的员工队伍是我们直面市场的信心保证，也是让客户放心的根本所在。工厂在2005年已通过ISO9001：2000质量保证体系认证。*管理团队卓芬专业团队致力于为客户提供从品牌形象策划、产品包装设计、香水内容物研发、产品制作的全方位服务。合作形式接受贴牌加工、按样加工、按配方加工、来料加工等。-4-第二章：第二章：香水的基础知识香水的基础知识*香水的简史水--parfum这个词是从拉丁文par+fumum(通过烟而来)一词演绎而来的。香料(香水)最原始的用途就是酬神上供。古罗马人们相信如果祭祀Vesta女神的香烟中断的话，罗马城将会沉没在地狱的深渊里，因此有一群女信徒一生唯一的职责就是维持香火永远不灭。埃及使用香料的历史可上溯至公元前三千年左右，远早于其它的文明。人类最早的香水，就是埃及人发明的可菲神香。但因当时