智丽佳人员工手册

一．一．智丽佳人智丽佳人专业美容中心专业美容中心管理人员岗位职责管理人员岗位职责（一）（一）店长岗位职责店长岗位职责1、理解并掌握智丽佳人专业美容中心的经营理念，制定相应的经营方针与目标，全面贯彻并促进达成，掌握每日、每周、每月、每季度目标达成，善于及时深刻分析，总结优、劣，并做出相应的对策；2、根据美容院经营方针及目标来设定年计划、季计划、月计划、周计划上报甘总（计划内容包括美容院的服务项目、宣传推广、销售、人员的调配及培训方面等）；管理和了解美容院顾客资料，定期组织店内顾客及会员开展沙龙活动进行感情沟通，定期开展各类宣传促销活动，做出详细的可行性活动计划方案上报甘总并制定相应的销售优惠政策，持续开发新客源，稳定老客源！3、指定专人建立、健全美容院商品、消耗品库存明细帐，定期抽查了解商品、消耗品的结存动态，确保美容院的正常营运；对出现差错的管理人进行相应处罚，月末监督将实物盘点表上交主管；4、监督管理本店日常工作分配、出勤考核、人员配置、教育培训、员工工作规范、行为规范、卫生管理的执行情况，依据公司的考核管理制度、奖惩制度及宝贝金制及时奖惩，以身作则，严格执行；5、了解并收集本店所在商圈的动向，竞争对手的情况，美容业的市场动态（包括项目、仪器，设备、价格），顾客情况、产品使用问题的反馈，员工情况问题的反应，及时书面汇报公司共同采取相应的对策；6、掌握并审核美容院的日报表，费用支出报表，做出所需商品、宣销品及消耗品的报表并上报相应主管7、监督管理美容院的硬件设备，美容仪器，防盗、防火等安全措施，环境维护及灾害的防预；8、参与涉外公关业务，掌握客户资料，加深与重要顾客之间的情感交流，拓宽业务范围，全面提升智丽佳人美颜馆的知名度与美誉度，树立良好的信誉；9、组织好每周的例会，全面贯彻不同阶段的经营方针及销售策略，针对出现的问题及时解决，对员工的每月业绩情况给予奖评。布置下月目标及工作安排计划，协助员工达成目标，以及提升员工的专业技术和销售能力；10、做好美容师的思想工作，抽查工作日志，经常与美容师谈心，关心她们的思想、工作、生活等情况，广泛听取下属员工的意见与建议，定期组织集体娱乐活动，充分调动员工积极性，增强团队凝聚力，确保员工队伍的稳定；11、及时对每阶段的计划进行全面的总结，并将月工作总结，季度工作总结，年工作总结报告上报相应主管，用以修正下步计划；（二）顾问岗位