17屈臣氏的品类策略及店铺实施

屈臣氏的品类策略及店铺实施Oct.31，2009北京谁是屈臣氏的目标消费者外表外表:18-35岁女性，高教育程度-高中以上学历职业:–25%学生–47%工作–28%其他中高收入个人:>2500RMB/月家庭:>5000RMB/月在个人护理和健康保健品消费RMB470心理心理:优先使用，创新者趋势–创新乐意试用新的产品乐意使用个性化的产品寻找相关的新产品信息，以更好的了解产品关注与个人护理12*方便的地点方便的地点–在全国都是第一要素在全国都是第一要素*价值感，价格，服务价值感，价格，服务–需要进一步提高需要进一步提高1331201181161031031021019989848150可靠的，值得信任的零售商方便容易发现有我喜欢的品牌高价值的促销新的独家产品实用和有效的信息每天低价关心我可靠的产品质量自有品牌有趣的购物环境整洁&干净Source:ACNielsenPAT,GuangzhouQ42006Question:Pleaseuseascaleof1to5where1is“Verypoor”and5is“Verygood”.Inyouropinion,foryourshoppingofpersonalcareproductshowis…intermsofbeing/having…(readattributes)?因素因素重要性重要性17屈臣氏得分屈臣氏得分HighHighHighLowMediumHighHighHighHighHighLowLowLow客户选择屈臣氏购物的理由客户选择屈臣氏购物的理由品类销售品类销售•在非药品类，护肤品，洗浴类，头发护理类取得了明显增长•护肤品占了28%的公司销售35.0%19.2%40.4%59.9%79.5%55.2%61.0%59.4%50.8%22.3%48.8%37.1%0100200300400500600700800900MedicineNon-MedBabyBathHaircareOralSanitaryMen'sSkincareCosmeticFashionFoods20052006RMB'm%GrowthRate6.8%10.2%2.0%5.6%12.3%2.6%5.0%2.2%28.1%9.1%5.0%11.0%6412721081115932006Participation%Ra