2004年雅丽思会员营销计划书

1（第二次修改稿）（第二次修改稿）广州雅丽思顾问有限公司广州雅丽思顾问有限公司二oooo四年四月四年四月2※目的：的：缩短企业与会员之间的信息沟通渠道,与会员建立长期稳定的关系，帮助构建企业形象，培养会员品牌忠诚度，提升市场份额、间接帮助销售，以使企业获得长期利益，加强市场营销竞争力。※核心作用核心作用::第一、发现有效的消费者需求；第二、留住消费者进行消费；第三、留住消费者的心，形成良好的口碑；※主要对象：主要对象：圣·雅莉思“爱心俱乐部”的会员※操作流程：操作流程：一、组织机构、组织机构：设置以信息、交流、促销、策划、咨询服务等综合职能的专职小组，以能够实现规划的俱乐部职能为标准，保证俱乐部的运营质量。小组成员：市场部：俱乐部的整体推广策划、广告传播及监测分析销售部：俱乐部的推广、会员营销与市场执行研发部：提供产品、试用装信息客服部：建立会员资料数据库、会员跟踪服务管理，提供的是一种“1对1”的、人性化的、个性化的深度服务。电脑部：建立交流互动的网络平台。公司网络资讯、信息发布、短信发送与更新信息（更新周期尽可能缩短）等技术操作。采购部：助销物品采样及采购3设计部：俱乐部形象设计（俱乐部文化手册、俱乐部活动展示、形象POP立牌）二、会员章程、会员章程（俱乐部营销大纲）（俱乐部营销大纲）:俱乐部宗旨——维护会员的合法权益，增强互动交流，成为与广大爱美人士的密切联系的桥梁与纽带。会员资格——只要是崇尚美丽、追求时尚、独具个性、喜欢沟通、热爱生活的爱美女士会员权益——为会员提供的服务为基本服务与延伸服务：a、会员可享受本会每季度获赠本会出版的《ELLECE时尚》刊物；b、会员可享受本会不定期提供的雅丽思公司赠送的产品试用装，并有机会获得“金牌建议会员”称号；c、会员可不定期参加所在区域的美容讲座或联谊会，并有机会获得丰厚奖品；d、会员将在经念日收到本会赠送的贺卡或神秘礼物；e、会员可参加本会组织的各类活动；f、会员可参加年度抽奖活动；d、会员可对会务工作提出意见和建议；h、会员可获得本会服务的优先权。会员义务——a、维护本会的合法权益；b、此卡只能本人使用，不可转让；c、需向本会提供个人相关资料，以便提供服务；d、会员应遵守国家法律、法规，自觉维护本会的声誉和形象，遵守本会章程；e、会员需妥善保管会员卡，若有遗失请即报失。入会原则——入会自愿、退会自由。4管理制度——