美容项目推广手册

东方大班丽都店美容项目推广手册东方大班丽都店美容项目推广手册美容项目的推广最根本的要有一流的技术与服务，配以适宜美容项目的推广最根本的要有一流的技术与服务，配以适宜的环境，及客人为我们提供真诚的建议。的环境，及客人为我们提供真诚的建议。推广步骤一：前期的准备工作：推广步骤一：前期的准备工作：（1）一流的技术与热情的服务，陈雯负责一流的技术与热情的服务，陈雯负责（2）产品及所需设备要提前三天准备好，并点清数量，陈产品及所需设备要提前三天准备好，并点清数量，陈雯负责雯负责（3）宣传宣传PosterPoster及产品及产品PhytomerPhytomer’sPostersPoster要提前准备要提前准备好；好；（4）中英文宣传信函提前一周发放到每位来大班的客人手中英文宣传信函提前一周发放到每位来大班的客人手中；中；（5）最好有专业美容师在前台帮助前台人员为客人讲解服最好有专业美容师在前台帮助前台人员为客人讲解服务项目及价位等，进行推广；务项目及价位等，进行推广；（6）做好房间预定工作：要求房间必须有水源，因为美容做好房间预定工作：要求房间必须有水源，因为美容师要经常洗手，如没有水源，师要经常洗手，如没有水源，则必须有服务员帮助美容则必须有服务员帮助美容师换水；师换水；（7）中英文问卷要在客人按摩前交给客人，希望客人做完中英文问卷要在客人按摩前交给客人，希望客人做完后能提出宝贵意见；接受客人反馈意见，并做出相应改后能提出宝贵意见；接受客人反馈意见，并做出相应改进；进；（8）对全体员工进行基础知识培训，如项目、价位、时间、对全体员工进行基础知识培训，如项目、价位、时间、部分产品知识；部分产品知识；步骤三、后期工作：步骤三、后期工作：（1）认真处理客人提出的反馈意见（后备注中有丽都店客认真处理客人提出的反馈意见（后备注中有丽都店客人提出的意见，可供参考）人提出的意见，可供参考）（2）帮助美容师与客人之间建立良好关系，如打电话或发帮助美容师与客人之间建立良好关系，如打电话或发信息，每周联系，并遵循以下步骤：信息，每周联系，并遵循以下步骤：A自我介绍，“我是大班自我介绍，“我是大班XXXX美容师美容师~~~~”；”；B对客人的反馈意见表示感谢；对客人的反馈意见表示感谢；C委婉问客人大班美容项目哪方面需要提高和改进的委婉问客人大班美容项目哪方面需要提高和改进的地方；地方；D告诉告诉客