调研报告3

新雪妃新发展新未来1雪妃雅美容养生抗衰会所雪妃雅美容养生抗衰会所品牌整合方案新雪妃新发展新未来2目录目录A、调研板块...3一、消费者调研..3二、竞争者调研..3B、外部竞争板块...9雪妃雅SPA休闲美容养生会所外部竞争的威胁.9雪妃雅SPA休闲美容养生会所的优势...10C、内部发展瓶颈板块.10雪妃雅SPA休闲美容养生会所内部发展的瓶颈.10D、解决方案板块一、连锁美容院战略定位.11二、连锁美容院核心差异化定位.11三、连锁公司组织架构.12四、美容院店长股份制改革方案.12五、美容院连锁计划核心运作项目计划.12六、美容院新雪妃新发展新未来3项目简介：项目简介：平顶山雪妃雅是一家区域性的当地知名连锁品牌，在当地已经成立A、调研板块一、消费者调研影响消费者来店消费的关键指标二、竞争者调研都都都都：新雪妃新发展新未来4业务水平业务水平:顾客进门后，美容顾问主动热情上前问候，以专业礼仪和专业术语，面带微笑迎接顾客入内，倒茶引座，提供糖果茶点服务。美容顾问看起来有修养、有气质、专业水准高，介绍产品和服务不温不火，整个沟通过程让人轻松易于接受。服务态度：服务态度：服务态度很好，热情，亲切，微笑，很专业。美容院知名度：美容院知名度：当地知名度很高，本土连锁美容院。卫生情况：卫生情况：整体卫生环境很让人放心，室内通风好，空气舒服，整体硬件非常整洁，还免费提供客人一次性的内裤等，高端客人有专用的柜子，装用的浴袍及洗浴用品；价格：价格：单次的消费价格在288元（优惠后）疗程卡3500左右诱购产品：诱购产品：整个沟通过程没有过度的诱购产品情况;尺度把握很好。产品效果：产品效果：没有使用，通过顾问的介绍比较让人信服效果店内环境装修店内环境装修：在店内的装修布置温馨、舒适、有自我特色；摆放饰品整洁典雅；美容师顾问着装统一并有本院个性，与店内装修相协调。待客区杯具很典雅，茶水也很有特色。方便快捷：方便快捷：位置在二楼，一楼门口可停车有单独的楼梯口，楼口一层处有大的宣传板，很吸引人。损害赔偿：损害赔偿：其它：其它：美容保健结合中医保健雅滢：雅滢：.新雪妃新发展新未来5业务水平业务水平:顾客进门后，美容顾问主动热情上前问候，面带微笑迎接顾客入内，倒茶引座。美容顾问看起来比较漂亮但专业水准一般，介绍产品有些摸不着重点,出现说错话现象，对服务项目和价格的介绍不能了解到客户所需。服务态