T。C。S美容沙龙服务技术流程———蝶恋花

T.C.S美容沙龙服务技术流程•如今，爱美求美的人越来越多，开一家专业美容沙龙应该是个不错的选择。但如何经营好美容沙龙却很有学问，通过实践，我们认为统一规划操作服务技术流程，是帮助树立美容沙龙专业形象和巩固经营期目标的有效途径。光临专业美容沙龙的顾客，多半是由熟客人介绍或已经享受过美容沙龙服务及看到外围的系列宣传广告而来到美容沙龙进行调理、保养和美容的人。那么，如何使顾客对美容沙龙的服务感到满意并且想要介绍给朋友或再次光临，使美容沙龙稳步营业和日趋兴隆，就成为美容沙龙经营者关心的问题。从构成美容院的硬件和软件来分析，除了沙龙环境布置豪华温馨、舒适、专业和设备、仪器、产品等硬件外，作为软件的美容师的服务态度、技巧、手法和操作程序又起了决定性的作用。美容师的服务流程所包含的内容较多，作为一个美容师，要想把自己所掌握的技能和专业知识发挥出来取得满意的服务效果，必须为自己设计一套熟悉且有效的操作流程服务于客人。•6），自己进行产品准备。•7。请客人躺在美容床上，询问美容椅高度、盖的被子、灯光的亮度、音乐的音量。•8。用镜子和客人认真检查美容前皮肤状况，在每道程序中，严格贯彻从一盆清水做起的卫生原则，跟客人解说每道程序（或让客人舒适休息。）•9。保养当中和客人聊家常（先征求意见）进一步使彼此熟悉，从中了解客人的日常爱好和生活习惯，教其正确的保养观念。在操作中应随时细心留意客人反应，并询问其对本沙龙的感觉和其他沙龙的信息。•10。保养结束后，用镜子进行效果分析。帮客人化妆，打扮出最佳状态，让客人满意的同时体现你的专业水准和关爱，真诚奉献：•“你真漂亮！你真美！”•11。请客人到客厅喝茶，亲自拿目录再次介绍产品，说明现在所改变的情况，谈及本沙龙的优惠服务、经营项目和其他，恰当地送小礼品，客人离开时，提出有没有忘记物品，态度诚恳、言辞真挚，送客人到门口或电梯口，希望下次光临。•12。认真做好存档工作，顾客护肤三天后，及时电话跟进并关心问候，了解情况进行预约和建立友谊卡，使其成为长期嘉宾。•规划一整套沙龙服务技术操作程序看似简单，做起来却难度较大，需要负责人认真进行系统培训，步步严格贯彻实施和监督。也许你今天做到，但没有精益求精，仔细分析，为什么每月每季度的客源波动较大，或出现某一位美容师离职就会导致客源随之流失？就是因为沙龙服务操作流程没有得到统一的规划和培训贯彻，使顾客对美容沙龙