白城市家美乐营业员管理制度

-1-白城市家美乐白城市家美乐专卖店专卖店营业员管理制度营业员管理制度内容提要：考勤制度考勤制度◇上班时间规定◇考勤管理◇请假制度日常工作管理制度日常工作管理制度◇工作纪律◇礼仪行为规范◇日常工作流程培训总结及盘点月报培训总结及盘点月报--内部文件、妥善保管---2-一、一、考勤制度考勤制度（一）、上班时间规定1、营业员工作满三个月每个月休息两天，不得赚假，上班时间为早8：20到晚5：00。（休息时间及作息时间根据具体情况会临时作出调整）；2、用餐时间采用轮班制，禁止营业员因一起用餐而发生空岗，就餐时间为30分钟，口中不留异味或残留物；并检查妆容，建议画淡妆。（二）、考勤管理1、每天必须按规定时间上下班，遇有特殊情况需说明理由。2、超过规定的上班时间未到岗或提前离岗，视为迟到或早退，按照5元/次从满勤奖中进行扣除处理。3、超过规定上班时间一小时，无正当理由，或不按请假程序请假，擅自不来上班的，均视为旷工。旷工除扣除当日全部工资外，当月不享受满勤奖，店长旷工不享受满勤奖及岗位工资。（三）、请假制度1、特殊情况需要请假的，必须提前说明情况得到批准后方可休假。2、事假两天以上（含两天），须提前三天请假，批准后方可有效。3、周末、黄金周、节假日等销售高峰期原则上不准请假。4、每个月迟到早退一次给予警告，第二次开始每次扣满勤奖5元，发生请假的除扣日薪外，从满勤奖中每次扣10元。二、二、日常工作管理制度日常工作管理制度（一）、工作纪律-3-1、上班时间不准在店内营业区吃零食、玩游戏，不准离岗、串岗，不准聚集在一起聊天、嬉笑、喧哗；不准在工作时间吃食物、做私事；不准在营业时间内把其他与本店无关人员带入本店影响正常营业、不准出去逛街购物；2、上班时不准玩手机，要求上班时间将手机调为震动或静音，没有客人时尽量压缩打电话时间，不准大声接打电话；有客人的时候坚决杜绝接打电话；3、注意个人及品牌形象，不得在店内将手插入袋内站立或行走，不准将手搭撑在货架上，不准坐在货架、货箱及货品上；4、上班须用礼貌用语，提高销售技巧。接待顾客态度要和蔼，不准与顾客顶嘴、吵架、或辱骂客户；5、上班时间必须保持店内有人，不准2个同时出去、吃饭或上厕所，违者以空柜处理并给予经济处罚；6、不准在店内动用明火，发现顾客在店内吸烟，要委婉地加以制止；7、注重个人及店内卫生，清洁工作经常化，清洁范围包括：展柜、展台、收