标准化流程1

标准化服务流程标准化服务流程请您思考：在您的店面1、标准化流程您做了吗做了吗？2、标准化流程您做好了吗做好了吗？3、做了做了和做好了做好了的结果会有不同吗？标准的重要性！手表定律：手表定律：基本流程1.接待服务接待服务→2.入座品尝花果茶入座品尝花果茶→3.肌肤测试（仪器）肌肤测试（仪器）→4.填写咨询表格（客户档案）填写咨询表格（客户档案）→5.更换客服更换客服→6.沐浴沐浴→7.健康美丽梦工厂之背部疏络调理康美丽梦工厂之背部疏络调理→8.健康美丽梦工厂之头部健康美丽梦工厂之头部舒缓舒缓→9.健康美丽梦工厂之面部护理健康美丽梦工厂之面部护理→10.健康美丽梦工健康美丽梦工厂之手部按摩厂之手部按摩→11.居家保养建议（配家居产品）居家保养建议（配家居产品）→12.效果与感受的确认果与感受的确认→13.化淡妆化淡妆→14.更换客服更换客服→15.登记档案登记档案→16.送客出门送客出门→17.电话回访电话回访。1.接待服务接待服务关键的第一印象迎宾：职业的微笑、标准站姿、微笑、标准站姿、优雅的举止和谈吐、优雅的举止和谈吐、引领话术：“您好！欢迎光临缘之秀！请问有什么可以帮到您，您里面请？”电话的话术：“您好，缘之秀很高兴为您服务！请问有什么可以帮助您？”标准化服务流程标准化服务流程请您思考：在您的店面1、标准化流程您做了吗做了吗？2、标准化流程您做好了吗做好了吗？3、做了做了和做好了做好了的结果会有不同吗？标准的重要性！手表定律：手表定律：基本流程1.接待服务接待服务→2.入座品尝花果茶入座品尝花果茶→3.肌肤测试（仪器）肌肤测试（仪器）→4.填写咨询表格（客户档案）填写咨询表格（客户档案）→5.更换客服更换客服→6.沐浴沐浴→7.健康美丽梦工厂之背部疏络调理康美丽梦工厂之背部疏络调理→8.健康美丽梦工厂之头部健康美丽梦工厂之头部舒缓舒缓→9.健康美丽梦工厂之面部护理健康美丽梦工厂之面部护理→10.健康美丽梦工健康美丽梦工厂之手部按摩厂之手部按摩→11.居家保养建议（配家居产品）居家保养建议（配家居产品）→12.效果与感受的确认果与感受的确认→13.化淡妆化淡妆→14.更换客服更换客服→15.登记档案登记档案→16.送客出门送客出门→17.电话回访电话回访。1.接待服务接待服务关键的第一印象迎宾：职业的微笑、标准站姿、微笑、标准站姿、优雅的举止和谈吐、