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3．1零售零售/批发客户由批发客户由DSR向宝洁销售人员交接向宝洁销售人员交接CBA目的：提供交接指导，使交接有效高质量完成。原则：通过数据化和书面化信息结合实地交接，最充分地掌握客户信息。流程：建议获得以下客户基本信息１．１．客户组织结构图：客户组织结构图：２．２．基本信息基本信息分类分类项目项目明细明细基本信息客户名称负责DSR地址商店类型负责人联系人联系方法店内形象分销数正在执行促销名称促销执行情况促销执行费用执行情况订货情况订货间隔供货分销商宝洁产品从宝洁分销商订货的比例接受ICO销售概念的情况生意状况过去六个月平均月销量主营品种应收状况供货价格付款方式信用额可用信用额超期欠款回款期（DSO）重要信息竞争对手情况主要生意机会主要生意障碍与客户合作心得３．３．其他支持数据：其他支持数据：A．最近一次商店拜访每日访问报告B．IDS本地报表/客户销售报表P126