第140页

P1405宝洁（客户服务部）分销商（客户服务部）不是客户服务代表IDSS6宝洁公司—中国/分销商核心工作流程流程：产品补货版本：1子流程：采购订单的生成编号：2.1.1.1要素：产品、价格表的维护地点：总部输入宝洁产品信息的改变产品、价格表数据维护输出：客户的产品/价格数据更新报告定义：这一步是指分销商如何更新和维护宝洁产品（包装规格、最小订单量）、价格数据。这同时还包括乐产品代码的替换，删除和新产品的推出。步骤：1、当产吕和价格发生改变时，宝洁的客户服务代表，通过VAN系统，把信息传递给分销商。2、宝洁的产品和价格数据自动地更新分销商的订单和IDS数据库。3、分销商打印出产品和价格变化的报告。4、分销商与宝洁的正式通知书进行核实。衡量：1、因不准确的产品数据导致的不合格订单数（宝洁反馈）2、没有准确更新产吕数据的次数宝洁公司—中国/分销商核心工作流程流程：产品补货版本：1.0子流程：采购订单的生成编号：2.1.1.1要素：产品/价格表的维护地点：总部需要更新产品、价格数据CSR从宝洁的订单处理系统上下载产品/价格数据并把它通过EL传送出去从VAN下载产品、价格数据系统更新IDS数据库打印产品/价格变化报告和正式通知书核实A