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161宝洁公司—中国/分销商核心工作流程流程：订单管理版本：1子流程：送货执行编号：2.2.4.1要素：送货执行地点：总部/分部送货执行定义：1、这是一个分销商把成品运送给客户的过程，同时也包含如何处理多送、短少和残损。要素：1、成品从分销商到客户2、退货管理衡量：1、按时送货率2、不发生多送、短少、残损宝洁公司—中国/分销商核心工作流程流程：订单管理版本：1子流程：送货执行编号：2.2.4.1要素：成品从分销商到客户地点：总部/分部成品从分销商到客户定义：把货物从分销商的仓库运送到客户并证实到货。步骤：1、送货2、客户验货3、司机交还送货单给分销商衡量：1、按时到货率2、订单送货完成率（不发生多送、短少、残损）3、货车卸货时间输入：1、发票和销售单据2、送货路线输出：1、证实到货