店务管理二（NEW）

店务管理店务管理---怎样在护理中达成销售任何销售的要旨都在于“知己知彼”；而要在美容护理中达成任何销售的要旨都在于“知己知彼”；而要在美容护理中达成销售，“彼”当然指的是顾客，而“己”则在于美容师们和沙龙销售，“彼”当然指的是顾客，而“己”则在于美容师们和沙龙产品的完美结合。产品的完美结合。本篇的“如何针对不同的顾客达成交易”和“皮肤分析”就是本篇的“如何针对不同的顾客达成交易”和“皮肤分析”就是以皮肤分析为切入点，根据顾客不同的性格类型进行科学的有针以皮肤分析为切入点，根据顾客不同的性格类型进行科学的有针对性的说服，这样就全面的把握了“知彼”。对性的说服，这样就全面的把握了“知彼”。沙龙产品如同子弹，那么“沙龙销售话术”就是能让人百发百沙龙产品如同子弹，那么“沙龙销售话术”就是能让人百发百中的狙击枪。产品知识和销售话术，二者在销售中缺一不可。要中的狙击枪。产品知识和销售话术，二者在销售中缺一不可。要想形成高效的团队销售，“美容师之间的相互协作和配合”自然想形成高效的团队销售，“美容师之间的相互协作和配合”自然必不可少。必不可少。店务管理---怎样在护理中达成销售怎样在护理中达成销售1、皮肤分析、皮肤分析2、沙龙销售话术、沙龙销售话术3、美容师的协作与配合、美容师的协作与配合4、针对不同顾客类型促成交易、针对不同顾客类型促成交易一、为什么要顾客做皮肤分析一、为什么要顾客做皮肤分析做护理前为顾客做皮肤分析能根据顾客当做护理前为顾客做皮肤分析能根据顾客当时的皮肤状态对症下药地为顾客选择适合时的皮肤状态对症下药地为顾客选择适合的疗程。的疗程。二、何时二、何时/何地何地/何人为顾客皮肤分析？何人为顾客皮肤分析？一般而言，一般而言，专业专业的美容院会将皮肤分析放在顾客做护理之前，由的美容院会将皮肤分析放在顾客做护理之前，由专业的美容顾问通过各类仪器及美容顾问的“望、闻、问、切”专业的美容顾问通过各类仪器及美容顾问的“望、闻、问、切”来完成地点的选择，一般会在咨询前台的侧面安置来完成地点的选择，一般会在咨询前台的侧面安置2-3台专业皮肤台专业皮肤分析设备，或是选择在分析设备，或是选择在顾客间顾客间进行，对普通进行，对普通BB而言，如果限于场而言，如果限于场地的大小，可将皮肤分析放在美容床上开始为顾客做脸前进行。地的大小，可将皮肤分析放在美容床上开始为顾客做脸前进行。（建议：做