店长每日的常规工作有哪些
- 万*寿
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2020-04-16 09:10:49
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文档简介:
店长每日的常规工作店长每日的常规工作有哪些?有哪些?一、1、卫生清扫与检查;2、早课;3、顾客意见处理;4、当日业务总结、信息整理;5、设备与卫生整理、货品盘点;6、晚课。二、美容院店长的工作是什么?1、人员管理:(1)完成美容院的人事管理;(2)发挥美容院整体的力量;(3)人员组织管理中要强调高标准的道德;(4)合理地惩罚员工。2、建立人才队伍:(1)人才素质;(2)人才计划;(3)招聘考核;(4)员工培训;(5)促使提高士气和生产效率;(6)激励;(7)沟通。3、财务:(1)成本控制;(2)财务管理监督。4、技术:督促技术的提高。5、注重销售与服务的结合。6、制定服务标准。7、向老板汇报情况提出建议。三、店长在安排当日工作计划时要考虑哪些工作内容?在日常顾客接待与美容服务以外,其实还有很多重要的工作被许多管理者所忽略。除了物品采购、外务协调等常规工作,以下三项工作应特别引起店长的注意:整理顾客资料、外出调查或派单、电话跟进客户。每一位顾客的资料都不应该一成不变,而是要不断丰富,要注意对每一位顾客细节资料点点滴滴地积累,这样,在与顾客沟通中才能让顾客制定有针对性的服务与销售策略提供最直接的依据。外出派单是美容院获得新顾客的最直接有效的手段,不一定非要在大型促销时才外出派单,而是应该在客源不够充足时,将此作为一项日常工作,一方面可以将人才资源和提升。电话跟进客户则是美容院向外延伸服务的有效手段,对产品使用情况进行售后追踪,将大大有利于新顾客和有流失迹象的顾客关系的巩固。四、店长如何做好工作日记?每天下班前,店长应认真做好当日工作日记(详见表2-1),对当日员工考勤、顾客流量、销售情况、支出情况、顾客意见等各方面情况进行汇总。这是每周工作分析的基础,也是制定营运策略的依据,作为店长,务必要格外认真对待。表2-1店长工作日记格式范例考勤记录迟到早退病、事假旷工事由处理结果顾客流量新顾客流量新顾客成交人数当日业务记录序号顾客消费内容新增加销售收入当日销售总收入当日货品支出当日现金支出四、店长如何开好早课?早课是用来凝聚员工队伍,保持团队士气,构建、巩固企业文化的一种极为重要的形式。店长务必要用心对待,并持之以恒地贯彻执行。五、为什么早课要安排在室外进行?一方面是为了向公众展示团队精神风貌,同时也有利于美容师克服面对陌生人顾客不敢主动沟通的心理障碍。六、美容师为什么要做早操
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