督导工作职责
- 万*寿
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2020-04-16 09:10:50
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文档简介:
销售销售督导督导工作工作标准标准一、销售督导的定位及作用1、解决销售一线实际性问题并督查相关人员的工作情况;2、销售终端与公司之间的桥梁:传达公司相关信息、政策,及时向公司反馈相关信息;3、公司营销计划和政策执行的督查考核者,VI形象的维护和推广。二、销售督导的基本素质1、认真负责的工作态度;2、具备装修的基本知识;3、具备良好的组织沟通能力、语言表达能力、文字组织能力及观察力;4、熟悉连锁专卖管理,熟悉产品的基本知识及店堂操作的基本知识;5、具备一定培训能力;6、工作原则:迅速、准确、保密、实事求是。三、销售督导的工作内容(一)、负责销售终端的营运管理和维护,包括:1、开业系列工作;2、日常指导工作(货品指导、陈列指导、服务指导、巡店扶持),并做好总结;3、专卖VI形象的监督、建设和推广;4、针对各店铺(包括代理商)的扶持,树立店员和代理商的信心,引导规范经营;5、及时接受顾客及代理商的投诉,认真处理、及时反馈;6、以月为单位,评估各店铺、加盟店的盈亏率,提出合理化建议。(二)、销售终端档案的建立和管理:店铺情报的建立和管理(店况、专柜、优秀加盟店和代理商档案);1、评估代理商信誉;2、定时分析目标市场(竞争品牌、流行趋势、消费人群),及时反馈公司并存档,以取得市场决策主动性;3、指导各店铺、加盟店建立顾客资讯和档案。(三)、培训、考核工作:1、针对各店铺、专柜的店长、业务员、营销员开展培训;2、针对自营店的店长、导购胡培训及监督考核工作;3、配合开展地区及全国性的培训工作;4、针对各市场基层管理人员和店铺工作人员工作的监督和考核,并及时入档。(四)、店铺的考察工作:1、考察加盟店铺的商圈、人气、框架结构,所处区域的消费能力等;2、考察代理商的经济实力、信誉度、管理能力,经商经验等;3、协助新区域市场的拓展工作,提出下一步的工作思路及建议。(五)、促销活动管理:包括新款上市、单品推广、节假日、店庆、老款降价、季末特卖、滞销品等促销活动的管理:1、对企划提出的活动具体方案进行选择和预估,提出合理性建议;2、跟踪促销宣传品制作进度及促销货品的配送,加强部门之间的沟通;3、指导各店铺、代理商合理补足货源、跟进宣传品发放,确保活动能够充分开展;4、向各店铺、代理商做好卖场的促销pop和货品陈列以及气氛引导;5、督促各店铺、代理商及时上报各项数据,包括库存、销售等并做好统计
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