服务细节

操作护理流程话术操作护理流程话术准备物品：一杯温水、灯光柔和，空调自动准备物品：一杯温水、灯光柔和，空调自动2626摄氏度，床摄氏度，床套叠好铺好，检查护理产品是否配齐，音乐声音适中。套叠好铺好，检查护理产品是否配齐，音乐声音适中。1、带顾客进房间：、带顾客进房间：“X姐，您请先喝杯水，这样有利于姐，您请先喝杯水，这样有利于身体排毒，皮肤更光泽；同时为了您更好的休息，达身体排毒，皮肤更光泽；同时为了您更好的休息，达到完美的效果，您可以将手机调至震动或关机到完美的效果，您可以将手机调至震动或关机”2、扶客人躺下（大毛巾解开横盖上身，再盖好被子到、扶客人躺下（大毛巾解开横盖上身，再盖好被子到肩头）、肩头）、3、包头，自我介绍：、包头，自我介绍：“X姐，您好！我叫姐，您好！我叫XXXXXX，今天很，今天很高兴为您服务，待会在操作中有任何需要请尽管向我高兴为您服务，待会在操作中有任何需要请尽管向我提出来，头包得紧吗？（先双手插入头发理顺，再从提出来，头包得紧吗？（先双手插入头发理顺，再从左到右或从右到左将头发包紧，耳朵露出，长发卷入左到右或从右到左将头发包紧，耳朵露出，长发卷入枕头下夹）。枕头下夹）。精细化精细化服务服务管理管理4、询问音乐：询问音乐：“X姐，您觉得音乐声可以吗？姐，您觉得音乐声可以吗？5、消毒双手：、消毒双手：“X姐，您请稍等一下，我先去消毒双手。姐，您请稍等一下，我先去消毒双手。”6、护理介绍：、护理介绍：“X姐，我今天为您做的是姐，我今天为您做的是XXXX分钟分钟XXXX品牌品牌XXXX系列护肤课程，为了不打扰您的休息，简单介绍一系列护肤课程，为了不打扰您的休息，简单介绍一下护理程序：清洁、深层清洁、热能按抚、清除污垢、下护理程序：清洁、深层清洁、热能按抚、清除污垢、针清、修眉、爽肤面膜、润肤、防晒、按摩、背部舒针清、修眉、爽肤面膜、润肤、防晒、按摩、背部舒缓，首先清洁是用洁面乳，它能有效清洁皮肤内的彩缓，首先清洁是用洁面乳，它能有效清洁皮肤内的彩妆及沉淀物，灰尘，污垢，毒素及多余油脂。妆及沉淀物，灰尘，污垢，毒素及多余油脂。7、深层清洁：、深层清洁：“现在开始深层清洁，去除老化角质层，现在开始深层清洁，去除老化角质层，加速细胞新陈代谢，增加皮肤通透性及皮肤含氧量。加速细胞新陈代谢，增加皮肤通透性及皮肤含氧量。精细化精细化服务服务管理管理8、刮痧：刮痧