技师上钟制度(1)

琼苑国际养生馆技师管理琼苑国际养生馆技师管理制度制度一、本一、本制度适用于琼苑国际水疗养生馆所有技师。二、本制度的最终修改，解释权归属于琼苑国际水疗养生馆最高管理层。三、本制度所阐述的关于技师上钟方面的操作本着公平、公正、公开的原则进行。所有人员必须严格遵守中华人民共和国“治安管理条例”，严禁黄赌毒，违者立即开除，严重者送司法部门处理。为了加强和完善我们的服务，提高自我素质，特作出以下规定及流程。1、上钟一律不许带手机，首饰、戒指、现金等上钟，违者扣5分。2、所有技师在上班前要化好淡妆，违者扣{1——5}分。3、技师遇到管理层或者客人要打招呼，违者扣5分。4、所有技师特别是牌位在前五排、时刻要做好上钟准备，如需离开休息室要告知钟房，通知上钟不到者处罚{1——5}分。5、技师在接到上钟通知，但3分钟内不到者，而导致客人投诉处罚{5——10}分。6、要坚持客人就是上帝的宗旨，任何情况下都不可找借口推脱，若被退钟，应礼貌微笑的请客人稍后，并通知当班管理层，如有违者按私自退钟处理。7、私自退钟，而遭到客人投诉，处罚20分。8、不得向客人透露公司机密、管理制度、详细营业状况等，违者处罚10分。9、技师上钟途中不得私自介绍技师，违者处罚10分。10、在上钟途中，客人需要去洗手间，技师应带去带回，如有违者扣2分。11、禁止向客人索取或私自签小费，违者没收小费并处罚{10——20}分。13、技师在上钟途中不得私自串房，违者扣5分。14、技师严禁任何色情服务，违者扣{20——50}分，情节严重者无薪解雇。15、未经主管同意，不得私自换房，如客人要求必须经当班管理层批准方可，并要通知钟房，违者扣5分。16、因个人原因不给客人加钟者扣5分。17、上钟途中不得以任何理由为借口去浪费客人的时间，除去洗手间以外，违者扣5分。18、上钟时间不得打瞌睡、看电视等，违者扣5分。19、因个人原因导致落钟不成功，后果自负。20、技师在上钟途中不得关灯，光线不可过暗，若有违者扣10分。21、无其它原因轮钟不上者扣10分，点钟不上者扣20分。22、私自提前下钟，扣{5——10}分。23、遭到客人投诉扣20分。24、因个人原因造成走单，后果自负。25、上钟途中被客人投诉技术或者服务态度不好扣20分，并停牌培训，培训合格后方可上岗。26、在公司捡到客人财物需要上交，如有违者在查明事实后处罚20分，情节严重者送司