朗斯连锁店经营管理手册大纲

第1页共5页连锁店经营管理手册连锁店经营管理手册目录：目录：WTOWTO风暴与美容院生存策略选择风暴与美容院生存策略选择朗斯模式与美容行业的自我进化朗斯模式与美容行业的自我进化不战而胜，美容院的定位策略不战而胜，美容院的定位策略高绩效团队的建设与管理高绩效团队的建设与管理顾客资源的开发与管理顾客资源的开发与管理超越美容的价值提升超越美容的价值提升ITIT工程与美容院的营运统筹工程与美容院的营运统筹美容院的销售促进策略美容院的销售促进策略美容师的顾客沟通技巧美容师的顾客沟通技巧美容院的形象传播美容院的形象传播附：医学美容疑难病例与病理分析附：医学美容疑难病例与病理分析WTO风暴与美容院生存策略选择风暴与美容院生存策略选择一、一、中国专业美容行业发展趋势中国专业美容行业发展趋势1）中国专业美容行业发展迅猛，市场空间迅速扩大，其加速中国专业美容行业发展迅猛，市场空间迅速扩大，其加速度在近两三年内，还会进一步提高。目前各方面机构的统度在近两三年内，还会进一步提高。目前各方面机构的统计数据相当混乱，但普遍认为，中国的专业美容计数据相当混乱，但普遍认为，中国的专业美容行业总销行业总销售额近两三年内，将以超过售额近两三年内，将以超过23%23%的比例逐年加速递增。的比例逐年加速递增。2）消费群体拓宽逐步加快消费群体拓宽逐步加快第2页共5页在中国大陆，前几年美容消费还属于典型的奢侈消费，目在中国大陆，前几年美容消费还属于典型的奢侈消费，目前，在一些经济发达的城市，加入消费的群体已经趋于广前，在一些经济发达的城市，加入消费的群体已经趋于广泛，这一变化，在未来两三年内，将更加明显。必须警惕，泛，这一变化，在未来两三年内，将更加明显。必须警惕，这将对中国的专业美容行业带来及其微妙的影响。（详见这将对中国的专业美容行业带来及其微妙的影响。（详见第二章第一节）第二章第一节）3）市场淘汰迅速加剧市场淘汰迅速加剧前几年，专业美容院面临的竞争主要来自竞争者数目的增前几年，专业美容院面临的竞争主要来自竞争者数目的增多，市场份额的减少。目前，在中国一些经济较发达的中多，市场份额的减少。目前，在中国一些经济较发达的中型城市，专业美容院的数目仍在迅速增长，远超过市场扩型城市，专业美容院的数目仍在迅速增长，远超过市场扩容（消费群体增长）的速度，最迟在容（消费群体增长）的速度，最迟在20032003年前年前，