路易香浓自然疗法护理中心物料管理

路易香浓自然疗法护理中心路易香浓自然疗法护理中心物料管理物料管理一、物料管理制度一、物料管理制度1、目的：加强对物料采购、保存、使用的管理，控制不必要的成本资金耗损，控制库存积压或缺货，以保证营业的顺利进行。2、概念：本制度所称物料，是指终端为顾客提供服务需要而购买或储存的各种物品，可分为3类：1）、化妆品：如洗面奶、化妆水、润肤乳、精油等。2）、仪器设备：如空调、美容仪器、床铺、凳椅等。3）、消耗品：如办公用纸、笔、纱布、棉花、纸杯、卫生纸、促销品等。3、工作守则1）、终端用于美容服务的物料（仪器设备、化妆品及辅助用品等），应按总部有关规定在总部或总部指定厂商处购买。需在总部定购的物料，终端应指定专人负责向总部统一订货，由总部或相应物流中心负责配送。2）、顾客退/换货物：为保护消费者权益，自购货之日起7日内，因产品本身存在质量问题，可凭购货凭证和包装完好无损的商品，到购货终端办理退、换货手续。超过时限的，不予受理。3）换货应按等价原则换货，凡要求退货的，按退货价格退还货款，如跨过结算月，需扣除相应的优惠比例。如顾客是银行信用卡刷卡支付的，退货的时候，应注意一般不返还现金，如必须返还，也要注意扣回刷卡手续费。4、管理职责1）、副店长为物料管理责任人，负责物料的进货、保管与使用管理。2）、必须严格按总部物料管理有关规定进货与管理，以保证路易香浓的正常运营。3）、应确保手工填写的表单正确填写、审批，定期查询物料库存情况、物料进出情况，了解物料的进销存。4）、严格管理，合理控制成本，避免物料积压、耗损和浪费。5）、为保证美容护理服务质量，避免浪费现象发生，店内服务使用的化妆品一律由产品调配人员凭《美容护理通知单》，按标准配料表统一配料，并填写《化妆品调配记录表》。6）、按总部要求每月10、20、28日将路易香浓的物料管理信息传至总部，及时反映物料管理的现状、问题并积极提出改进建议。图6终端物料管理流程图终端物料管理流程图美容院物料管理流程图总部订货物料入库物料保管物料出库物料盘点领用出售退货换货耗损他店调货顾客退货调货二、物料进货管理二、物料进货管理1、总则：1）、订货方式终端一律通过传真订单订货2、订货流程A、店长负责依据库存物料数量和物料销售情况，根据安全库存量的计算方法，对订货计划进行审核，保持合理库存。B、由副店长按总部统一格式逐项填写《产品订货单》及《配赠产品订