路易香浓自然疗法护理中心营销管理

路易香浓自然疗法护理中心路易香浓自然疗法护理中心营销管理营销管理一、营销管理制度一、营销管理制度1、遵纪守法终端全体员工在经营活动中必须严格遵守总部制定的一切与经营业务相关的规章制度，维护路易香浓路易香浓自然疗法护理中心的品牌形象及利益。2、产品条款1）、终端只能销售总部规定的产品，不得销售非路易香浓路易香浓自然疗法护理中心的任何产品。2）、终端必须按总部规定的统一零售价和促销价格在店内明码标价向顾客销售产品或提供服务，不得随意变更价格。3）、实事求是地依据总部印刷品及产品资料宣传、介绍、推荐产品，不得有任何夸大，歪曲产品功能的言行，不得以欺骗手段诱惑消费者购买产品。3、销售行为规范条款1）、终端应借助公告栏或产品手册帮助消费者充分了解产品功能、种类、价格、使用方法、服务内容，并定期发布公司最新运营及产品信息，认真解答消费者提问。2）、终端应保证消费者所购商品外包装完整干净，价格标签清晰，商品保质期有效，不得将不符合上述标准的商品出售给消费者。3）、终端员工应为消费者包装产品以便携带或为顾客妥善保管存放在店内产品，并提醒消费者保留好购货凭证。4）、终端员工应主动向消费者推荐产品或服务。.4、销售计划管理条款1）、各终端必须制定年度/季度/月销售计划，进行中、长期的经营规划，并上报总部审批。2）、总部统一组织的促销活动，使用总部统一DM、POP等宣传促销资料，终端可根据需要适当组织促销活动，但必须将促销方案报总部审批后才可实施。终端自行组织的促销活动，促销广告必须使用总部VI提供的海报样板及字体自行组织印制。3）、每日早上10：00前将总部要求的营业数据输入电脑并传送至公司。4）、及时将消费者意见和建议反馈到总部，确保当地市场货物的充足、及时和有序供应。5、咨询及投诉处理条款总部设立消费者服务热线，各终端设专人为顾客提供现场或电话咨询服务及接受顾客投诉。1）、顾客可以就路易香浓自然疗法护理中心产品、管理和服务等进行咨询。2）、消费者对路易香浓自然疗法护理中心产品、服务、管理等不满时，可以电话、书信、面谈等方式进行投诉。路易香浓自然疗法护理中心事业总部相应部门对投诉分类处理，详细记录。对建议方法采纳的消费者给予奖励。6、商业道德条款路易香浓终端应竭尽全力发展路易香浓自然疗法护理中心连锁事业，不得利用路易香浓自然疗法护理中心之名称、品牌、资料及各类促销活动开展与路易香浓自