美丽启航美容院常规管理制度

美丽启航美容院常规管理制度美丽启航美容院常规管理制度一、不能迟到、早退。迟到5分钟：乐捐5元、10分钟10元、30分钟视为旷工，扣除当天基本工资及当月全勤奖。二、休假须提前两天向相关人员提出申请便于店内做进一步的工作安排，每月休假4天，连续休息不超过3天，如有请长假需提前一个星期向主管人提出，待批准后方可休息，不能两人同一天休息。三、美容师不得拒绝做顾客，如有拒绝当天便不安排其做顾客，当天视为旷工，并乐捐50元。四、仪容仪表：上班时间需穿工作服、工作鞋，不得穿自己的衣服服务顾客，严禁穿高跟鞋，不能披头散发，要化淡妆，整个人要有精神且清爽。不得涂指甲油，留长指甲，不能将生活中的情绪带入工作，上班应当保持微笑与热情，如有违规乐捐5-50元。五、不能私自使用店内顾客产品及店内产品，如有发现按零售价赔偿，如美容师不小心损坏顾客及店内用品，进价赔偿。六、打扫卫生，每天一个值日美容师，值日的人需清洗毛巾，检查店内卫生是否合格，如有不合格必须及时处理。卫生分个人区域，每天下班时打扫卫生，早上来时需再次检查，如发现有不合格，乐捐10元。七、早餐须在上班之前吃完，不得上班后外出或店内吃，不得将气味大的食物带进院内食用，违者乐捐10元。八、接待程序：从顾客进店到顾客离开，对应的美容师不得离开，还需提醒顾客带好随身物品，顾客物品如在店内丢失，服务美容师负全责，且乐捐20元，顾客未签档案的无手工费，在服务顾客过程中不能增加或减少服务内容且把握时间服务时间不得超时20分钟以上。九、美容区卫生：顾客送走后第一时间整理床铺及产品，如本人在忙时需请人帮忙，（推车、产品归位、顾客用的杯子及毛巾、地面）保证第二个客户来时干净整洁。十、客户投诉：客户投诉因手法操作问题超过二个乐捐10元，因态度问题乐捐50元。十一、不能有拉帮结派的行为，要维护店利益和同事利益，如有发现损坏店形象者或伤害同事之行为，轻者乐捐50元，严重者视为自动离职扣发当月工资。十二、不得在前台睡觉或爬着，当天除指定休息时间不能躺在床上睡觉，发现一次乐捐5元，店是一个家，都需大家共同遵守和维护，把它做得更好。