美疗师服务规范流程

美疗师服务规范流程美疗师服务规范流程美疗师是与顾客直接沟通的人，她们的工作程序与工作质量在美容的经营当中至关重要。⑴上班换工衣、戴工卡后签到。⑵领取必须用品如口罩等，检查仪器设备。⑶接待顾客，确定服务项目。⑷顾客未进房之前先备好床。⑸消毒双手，必须当着顾客的面，用喷雾或发声瓶喷酒精到手消毒。⑹按各项目规定程序为顾客进行护理。⑺护理结束后帮助客人换衣服，取物品。⑻送客。⑼清理工作场所，换床单，毛巾及清洗、消毒物品。⑽做好护理记录、顾客档案。①早班：9:00-10:00；打扫卫生，干净整洁令客人倍感轻松舒适。②整理好床铺与毛巾物品，可以马上进入服务状态。③有客人为客人服务，按接待程序进行。④晚班下班之前要检查电源、仪器是否已关闭电源及房间的抽风、开光。香港（佛山）修身堂2011年4月21日员工行为规范与奖惩制度员工行为规范与奖惩制度为维护公司形象，提高员工素质，结合公司实际情况制定本规定，凡发现有以下现象者，第一次警告，第二次罚款10元，第三次罚款20元，以此类推。一、礼仪规范：⑴．未化淡妆、涂口红或颜色太淡或太浓。⑵．头发不整洁，长发未按公司规定束发。⑶．不注意口腔卫生，口腔气味重。⑷．留尖指甲、甲型太尖、涂有明显颜色指甲油。⑸．美疗师戴指环。⑹．不穿工鞋或穿拖鞋且不清洗工鞋。⑺．不按规定穿全套制服，或制服不干净不整洁。⑻．不按规定位置佩带工牌。⑼．在服务区域翘腿，歪靠在墙或家私上。⑽．面对客人，不微笑点头致意者。⑾．若见客人需要帮助，不理不睬者。二、纪律规范⑴．未换制服、化妆后在签到上班或未下班就开始换回便装，才签到者；上下班不签到或忘签到者。⑵不按规定调班程序，私自调休的按旷工一天计算并罚款20元。⑶不听从上级指挥、调度、违抗工作安排的。⑷不得拒绝为顾客服务，服务流程超时、偷工减料投诉或服务时给客人擅自加做服务的，必须跟前台交接。⑸不得在工作场所吃东西。⑹工作时间内手机不能随身携带美疗室。⑺打私人电话超过5分钟者。⑻上班时间私自外出者或未经安排窜岗者。⑼私自使用供客人使用的物品、设施者。⑽破坏公物或其他物品者。⑾经常怨天尤人，影响上班情绪者。⑿给顾客做仪器时，烫到顾客一次罚50~100元，视情况严重而定。三、道德规范⑴造谣生事，搅乱同事情绪的如有发现第一次警告，第二次罚款10元，第三次罚款50元，经教育后仍屡次不改的作自动离职处理。⑵不能在顾客面前发表对其他员工的