美容部技术主管的岗位职责及工作流程

美容部技术主管的岗位职责及工作流程美容部技术主管的岗位职责及工作流程上级主管：美容部经理岗位职责：一．熟练掌握工作业务，组织各种培训，提高员工整体素质和专业技能：1.积极组织各部门服务流程，服务礼仪，各类产品，疗程项目，仪器使用等培训。2.定期组织员工考核，并针对性的作出培训计划，晋升标准，以提高员工整体素质和专业技能。3.每半年对美顾、美容师进行等级考核及评选。二．注重监督、监控服务细节，合理分派各岗位的日常工作：1.监控各部门内部整个服务流程。从布草、美容操作，服务员清洁，配料房、水吧，掌握各个环节的工作状况，并针对性的调整，合理分派各职位的日常工作，提供客人优质服务；2.管理水疗美容部的设施，仪器维护，了解美容护理产品的销售和存货情况协助作出相应的促销计划；3.时刻掌握部门的一切运作情况，及时向经理汇报部门情况；4.收集顾客反馈意见，建议各种方案，提高服务素质，协助经理做好各方面的策划；5.主持例会，会上总结消耗业绩，制定消耗计划，分享经验，结合客户反馈意见，作出技术培训计划；6.总结每周的消耗情况，制定每周的消耗工作计划，布置下周的消耗工作任务；7.处理客户投诉情况并汇报；8.总结当月消耗业绩，以及完成下月消耗业绩目标的具体工作计划。三．协助经理制定并完成相关工作：1.协助制定并贯彻规章制度，根据实际发生的问题，及时汇报，协助经理补充完善原有制度；2.按时完成上级领导安排的工作；工作流程：工作流程：每日：每日：1.检查和巡视部门内各岗位人员的工作情况；2.执行和完善各项规章制度；3.监控各部门内部整个服务流程。从布草、美容操作，服务员清洁，配料房、水吧，掌握各个环节的工作状况，并针对性的调整，合理分派各职位的日常工作，提供客人优质服务；4.检查新员工的学习进度和培训考核；5.时刻掌握部门的一切运作情况，及时向经理汇报部门情况；6.处理客户投诉情况并汇报；7.监督美容师、服务员接待顾客是否规范；8.消耗报表的签核，及时发现问题，并提醒美容师美顾；9.检查美顾、美容师的顾客跟踪记录，电话回访记录检查，第二日给予表扬和提醒；10.主持会议，检查美顾和美容师的仪容仪表，总结不足，分享经验，抽查问题。每周：每周：1.主持例会，会上总结消耗业绩，制定消耗计划，分享经验，结合客户反馈意见，作出技术培训计划；2.制定每周的工作计划，布置下周的工作任务；3.针对美容师进行项目