美容部经理的工作职责及流程

美容部经理的工作职责及工作流程美容部经理的工作职责及工作流程工作职责：有效推进美容部各项工作的正常运作一．制定执行各项规章制度：一．制定执行各项规章制度：制定并贯彻执行规章制度，并根据实际发生的问题及时补充完善原有制度；二．制定并完成工作计划：二．制定并完成工作计划：1.每月根据客观情况合理制定和贯彻执行部门的营业目标；2.根据既定的营业目标拟定各类促销计划和促销方案；3.指导组长制定合理方案，完成业绩目标；三．管理部门工作：三．管理部门工作：1.安排网络式的人员管理模式，合理分派各职位的日常工作；2.监控部门内部整个服务流程，从前台美顾接待－美容师操作－服务员清洁，掌握各个环节的工作状况；3.召集及主持各类常规性会议，及时将公司领导的经营方针和策略传递给各员工，并贯彻执行；4.按时完成上级领导及各部门交予的工作，处理部门之间和部门内部的矛盾，协调各方面的工作关系；5.指导管理人员负责环境卫生的检查和督导，保持美容院环境整洁舒适；6.安排人员定期检查所有美容仪器，及时发现和处理问题;7.组织和联系各类美容项目、美容仪器、服务意识、销售能力、礼节礼仪等内容的人员培训及考核，保证部门内人员的专业素质、销售水平和服务素质；8.招聘和任用部门所需人员，并对之进行各类培训和考核；9.策划组织各种相关的促销活动和会员活动；10.及时处理客户投诉及建议。四．指导销售工作：四．指导销售工作：1.熟悉重点客户的资料，合理分配小组客户，监督对客户的邀约情况；2.开展重点客户的销售工作和追踪服务，协助组长，指导美顾、美容师制定一系列的销售方针和策略；3.规划各类服务项目及疗程设计；4.指导设计各类项目和促销方案的宣传品。五．接受行业资讯：五．接受行业资讯：1.定期检查和更新不适用的美容产品和用品，保持与其他美容产品及材料公司的联系，对于非指定的美容用品可择优选用，保持部门各项用品的质素；2.接收其他美容行业的最新资讯，提高竞争意识，保持良好的竞技状态，帮助动静界美容部走在美容行业的前列。工作流程：工作流程：每日：每日：1.检查和巡视部门内各岗位人员的工作情况；2.执行和完善各项规章制度；3.聆听工作汇报，了解客户情况，制定销售方案，跟进售后服务，并及时给予组长合理的建议；4.跟进业绩情况；5.跟进各类沟通工作，协调部门内外各种关系；6.进行重点客户的销售工作，指导美顾、美容师推进销售工作