美容师销售技巧方法细则

美容师销售技巧方法细则1、聊天的话题单位、背景、工作、年龄、收入、家庭、美容史、消费习惯、个人爱好等生活话题。2、怎么样给顾客留下好印象。当院长带顾客到床前时，等院长介绍完后主动打招呼“您好！王姐，我叫××，很高兴为您服务！请您先躺好，我去准备一下。”然后，主动帮顾客将衣物放好，扶她上床。3、怎样有除顾客紧张的心情。服务刚开始不要急于与顾客进行聊天，因为此时顾客紧张的心情还未平静。正确的方法是在刚开始的3-5分钟内不与顾客交谈，先给顾客按摩头部，让顾客平静下来。4、怎样与顾客达到共鸣。要用你的心情去感染顾客，其次用试探的询问方式，去了解顾客对哪类话题感兴趣，锁定话题聊下去。5、美容师在聊，顾客始终不说话。原因：未消除顾客的紧张心情就开始聊天，应该在开始的3-5分钟不与顾客交流，要用你的手法，服务技能进行服务，使顾客的心情舒缓。6、美容师在聊，顾客只是“哦”“嗯”简单的应答。要找出顾客感兴趣的话题，来进行沟通，注意力集中，7、美容师与顾客在聊高压渣油泵天，但对方没有笑容。暂停1-2分钟，调节一下心情，一定要用好心情去影响顾客。8、聊天的最后，美容师成了听众，而顾客滔滔不绝（这样会偏离销售的主题，是一些美容师和顾客处的热火朝天但业绩不佳的原因，是工作重点不清照成的）聊天是互动的，美容师应该是聊天过程中的主导者，不应发生转移，如果发现思路被顾客所左右，要迅速切换话题，重新确立主导者的地位。9、用什么方法来帮助完成成交？利用产品的组合及其作用，产品NYP高粘度泵内的原料作用来完成成交，因为顾客对原料感兴趣。10、怎样确立美容师的专业性、权威性？通过美容师娴熟的手法，专业的知识及美容师的权威性，准确的加以判断，找出一个皮肤或形体问题，用专业的易懂的语言讲给顾客，使顾客重视，并有兴趣听下去。11、怎样成为专家的五个环节⑴准确发现皮肤问题⑵抓住缺点迅速放大⑶推出一套合理的治疗方案⑷展示顾客档案，增加权威性⑸结束语要肯定，帮助顾客下决心。12、销售中的成交信号。⑴顾客对产品爱不YHB卧式齿轮润滑油泵释手⑵顾客与你讨价还价⑶顾客询问售后服务⑷顾客点头同意你的方案13、销售中的技巧⑴学会加压、减压⑵语气柔和、语速适中，吐字清晰，流利⑶拿出一套合理的治疗方案⑷有粘劲，用十次的努力挽回一次即将失去的机会⑸一定要在床前成交，因为顾客这时融合在我们的氛围中，如仪器、产品、手法、沟通气氛等。14