美容院的优质接待管理（原稿）

美容院的优质接待管理绿柏美丽充值会所国际连锁机构店长提升美容院接待三部曲前台美容师迎宾迎宾人员迎宾人员一、迎宾的无效性表现：、迎宾的无效性表现：1、长相不够甜、不够可爱。、长相不够甜、不够可爱。2、穿着打扮不协调。、穿着打扮不协调。3、东倒西歪、有气无神。、东倒西歪、有气无神。4、说话无激情、语调冷若冰霜。、说话无激情、语调冷若冰霜。5、眼神游离、东张西望。、眼神游离、东张西望。6、人在曹营心在汉。、人在曹营心在汉。7、迎宾用语随心所欲、无标准、迎宾用语随心所欲、无标准。迎宾人员•成功迎宾人员的表现：•1、清纯可爱、热情大方。•2、着装整洁、端庄秀丽。•3、眼神平和、平视前方。•4、说话富有激情、优美动听。•5、站立有形、亭亭玉立。•6、微笑甜蜜、勤于赞美。•7、招呼有方、节奏得法。迎宾人员•成功迎宾五步走：•1、当客人距离十步远时，用目光亲切注视顾客的双眼，发出第一声问候：“您好”•2、接着客人走到五步远时，微微鞠躬发出第二声问候：“欢迎光临”•3、当客人走到身边能对你的问后发出回应时，作第三次问候：“＊＊美容院谢谢您的光临”。•4、对第一次上门的客人需要作适度的心里暗示。•5、从门到前台的这段距离，要对客人进行第一次赞美，完美的将客人介绍给前台。