美容院店长日常工作指引

美容美容院店长日常日常工作指引工作指引一、院长工作重点：一、院长工作重点：1、增加美容师的数量（主动出击非常规的手段寻找美容师、联系以前的离职的同事，从其它美容院挖人、大力发动美容师推荐学员，壮大学校的队伍）2、加强美容师的培训（1、没信心、没能力2、有信心、没能力3、没信心、有能力有信心、有能力）制定培训计划（信心、心态、专业知识）3、新顾客业绩A、老带新是长期工程，筛选可以老带新的顾客人选，每个分院向市场部申请卡片，发给美容师，每月发展2个老带新，制定老带新的目标、激励美容师发展老带新（老带新的奖励、业绩来得快、消费的潜力B、重视导购带进的新顾客，不要筛选顾客，培训美容师做新顾客的能力4服务质量：A、跟踪顾客表，记载跟踪情况B、服务标准化的流程（重申从接待顾客~~送走顾客的服务）C、生日问候、节日的问候、平时的生活小常识5、顾客的消费频率A、拟订消费计划（每个月那些顾客消费，金额多少）（每月筛选20%的顾客产生80%的业绩）（开发不消费顾客）6、晨会质量：（晨会记录本，记载晨会内容）二、院长具备要素：二、院长具备要素：1、凝聚团队的力量，培养美容师，人均达到1.5万以上的目标（20%人达到1.5万、80%人达到1万以上）A、利用木桶原理：取决最短的那块木块（帮助分院做业绩最少的美容师成长）B、利用漏桶原理：把团队紧紧捆绑在一起，取决铁箍的松紧2、内部的良性竞争，给每个美容师找到竞争对手，相互激励3、主动寻找别人的帮助4、没有任何借口，执行力第一5、严格要求自己，树立榜样力量6、合理的授权，做好时间管理7、目标管理（明确化、具体化）8、每日总结、每日计划（注意每天听、看、记）及时表扬和及时纠正9、消极思想不下传10、常抱一颗平常心用平常心去面对分院的前台、美容师、宣传员，而不是凌驾于她们之上，或是刻意摆出一副冷面孔，让她们敬而远之。关心她们，切实站在她们的角度去看问题，不断帮助美容师的销售工作，你才会深得人心，更受她们的欢迎。11、律已足以服人一个成功的分店院长，懂得严格的要求自已，懂得自律，在团队中树立起良好的自我形象，让每个成员心服口服。12、勇于认错，心胸要宽“你的胸襟有多大，你的事业就会有多大”当你能接纳犯了错的美容师，她们才能接纳你，这是建构安全感与自我价值的起码基础。13、永远要将想成功的人员放在首位多花一些时间在那些想做好的人员身上是值得的，有渴望成