美容院管理表格及制度合订本

如蕾美容会馆如蕾美容会馆管理表格及制度合订本管理表格及制度合订本会所（会所（美容美容顾问顾问制）制）一、一、院长院长1、岗位职责岗位职责1)直接向经理负责，主持会馆全面工作，下达任务、督导、检查、落实、协调、纠正偏差，确保各项任务顺利完成；2)每月完成经理下达的业绩目标，并为完成目标制定详细的工作计划；积极执行经理下达的各项促销活动计划和规章制度；3)每天保持良好的工作状态，保持与员工的良好沟通；4)负责对下属员工定期或不定期的进行业务技能培训；并对员工顺利完成工作提供支持；5)阅读和分析各类营业报表与宾客意见向总经理提出合理化建议；6)根据营业状况结合节假日，定期或不定期的向经理提交有关推广促销活动计划；7)主持召开会馆每日例会，及时发现和解决工作中的问题，加强部门与部门，员工与员工之间的沟通与协作，协助各部门主管解决实际问题，教导具体方法；并及时将例会记录抄送经理；8)参加每月两次部门经理会议，了解公司近期经营方向，并贯彻落实公司近期出台的文件及规章制度；讨论现在存在的问题及下月工作计划；9)每月1日向总经理提交上月工作总结报告和本月工作计划和业绩目标，总结工作成绩，提出当月工作计划，并提供切实可靠的数据，及时提出工作中存在的问题；10)拟制、修正、完善和合理、公正、严肃的执行公司各项管理规章制度；11)安排定期进行卫生、纪律、收银、配料等各方面工作检查；12)根据实际的营业状况及时向总经理提交合理的人员编制计划，并密切配合人力资源部招工及人员的培训；13)定期对各级员工进行考核评估，提出合理建议，配合人力资源部做好人员晋升、辞退等工作；14)加强与各部门之间的沟通与工作；15)严格执行公司的各项扣分制度；合理处理部门或员工的各种违例事件；16)对收银以及欠款回收，客户各项资料记录等工作的检查和督导；17)对各部门运作情况、卫生、员工纪律、配料室等工作的检查；18)有权根据实际情况，给予客人合理的折扣；19)切实有效的处理各种客户投诉，并及时汇报总经理；20)员工请假一天之内由店长批准，一天以上的须报经理审批方可有效。2、使用表格、使用表格1）晨会内容纪录表2）顾客预约、轮牌表3）店长每日工作报表、周报表、月报表4）顾客满意度测评表5）单店业绩日报表6）每日顾客进店纪录表7）每日新客进店纪录表8）顾问每日业绩进度表9）美容师每日业绩进度表10）每周定金状况分析表