美容院经营管理知识篇

美容院经营管理知识篇美容院经营管理知识篇第一章美容院日常店务管理第一节美容院的设计第二节美容用品用具的消毒第三节卫生规则第二章员工管理第一节员工管理的原则第二节你是怎样批评员工的第三节成就一条龙第三章顾客管理第一节顾客管理的观念与准则第二节顾客是什么第三节识别顾客的需求第四节态度第五节顾客满意构成的要素第六节顾客流失的原因概述一个美容院要能够生存的同时还要在竞争激烈的大环境下求发展，处境就好比逆水行舟，若不进则会退；现今的美容行业已经不仅仅是产品时代了，面是以服务这种软性文化来体现、提高档次和加强竞争力，从而树立自己的品牌文化；一个美容院能够体现出非常完善的服务体系需要有系统的策划和经营思路，同时要有很强的管理执行力；各位“大名鼎鼎”的行业营销大师将理论一套套“借用过来”的拿来主义，却没法跟实践联系，因为国内美容行业的实力可谓是参差不齐，没有办法用已经成型的企业模式来对美容院进行管理，但又不能无管理，因为“麻雀虽小五脏俱全”，所以，只有实实在在地在市场上从现状出发，对美容院现阶段需要什么的管理，存在什么样的问题，有待提高的方向和一些成功的经验的收集分析，提练整理后，做出相对系统的切合实际并可行的方案，才能使美容院学以至用，而不至于学而无用，那么怎样才叫系统的经营思路和到位的执行力呢？国内美容行业现今没有标准说法，这是国内美容行业一直想突破和一直在寻求的境界；中国美业网整理的以下课程只能说是仅供参考的不完全方案，也有待完善和提高，那么整篇内容包括：美容院日常店务管理、员工管理、顾客管理三大块：第一章第一章美容美容院日常店务管理院日常店务管理第一节第一节美容美容院的设计院的设计一、室外环境：室外环境：关键交通方便。容易寻找，居民聚店点，或办公写字楼集中的地点。1：前卫生，专人负责若门前脏乱不堪，使人望而却步2：每天操拭橱窗，玻璃，可透过玻璃看到美容院的陈设3：门前鲜花摆放整齐，并足期更换4：大门应宽大光亮，招牌醒目，以利宣传推广二、室内环境：室内环境：美容室和发式，主要分隔开。美容主应是独立的1：全功能装修：美容，美发，桑拿，因功能较多，故要求面积100M平方以上。独立单间面积3×2平方2：单功能装修：只适用于单一的保促美容，要求面积最低限度也应备30平方，若少于这个面积，只能算是附属的美容设备（某综合场所附属）。3：室内装修：A：灯光：首选可调光，可明可暗利于美容师操