美容院人事管理员工规章制度

第一章人事管理美容院的人事管理就是员工的管理，包括：1、员工业务提成政策与明细。2、员工考勤管理。①管理员工日常考勤。②查看员工考勤记录与情况。③处理员工考勤事情。第一节员工招聘员工的思想定位：我是谁？我该干什么？我该怎么干？一、新人员具备的入选条件：聘用前提：美容院工作最重要的就是顾客接待技巧，所录用员工的前提条件是：1、皮肤好、身材均衡、灵活善良2、专业能力—干好本行3、学习能力—创新、接受新事物4、人际关系、沟通技巧5、良好的工作习惯和学习态度6、良好的团队合作精神7、热爱美容事业，把服务工作作为自己的主要工作，而不是单纯的美容护理和手工操作。聘用程序：制定岗位职责让员工明白自己的工作内容和责、权、利。订立员工晋升制度：使员工明确自己的工作目标和发展前景。确定聘用人数和聘用需求：如年龄、教育程度、行业经验、身高、健康程度、皮肤状况、有效证件等等。确定招聘渠道：如美容美发学校推荐、卫生学校、护士学校、熟人介绍、广告招聘等等。安排面试内容与方式：口试、笔试、实际操作等，重点掌握应聘者的性格、教育程度、兴趣爱好、沟通能力、专业技能等等方面。录用与试用：培训经营宗旨、职业道德、规章制度、待客技巧、形体礼仪、专有按摩手法等等。第二节员工培训美容师应该具有的基本素质1、要对自己有信心顾客走进一家美容院，美容师给顾客的第一印象很重要，这在很大程度上决定着顾客是否愿意让你为她做美容。美容师自己首先要对自己有信心，相信自己是优秀的，通过你流露出的自信让顾客相信你的能力。2、交谈时要有诚意美容师在与顾客交谈时也要注意自己的言行举止，因为一些小疏漏可能引起一些不必要的误会。在和顾客谈话时应该看着对方的眼睛，并且面带微笑，这是礼貌的表现。如果与人交谈时眼睛东张西望，顾客会以为你没有诚意。3、专业知识要丰富美容师应在介绍化妆品及店内服务时充分展露自己的专业知识，并且让她明白自己皮肤的情况和你将为她提供最细致的服务，放心地躺下接受你的服务。4、具备良好引导力在护理过程中，美容师应该善于和顾客进行各方面话题的沟通，极力说服顾客成为长期忠实的消费者。适合时候还会引导顾客放心休息，最好是用轻柔的语言配合手上的动作，让顾客逐渐进入睡眠状态。美容师应该具有的基本能力1、能够掌握顾客的意愿和需求我们的美容师很有必要学会如何与顾客打交道。能够“察言观色”，从客人的年龄、服饰、肢体语言对她有个大致的了解