欧尚坊退换货制度

法国欧尚坊连锁集团有限公司客服部公告系统1欧尚坊商品欧尚坊商品退换货制度换货制度为了进一步规范市场产品的退换货制度，有效管理本公司产品在市场上的正常流通，本着互惠互利的原则，使今后的工作能够做到有章可循，避免出现不必要的纠纷，我司针对全国市场制定了统一退换货制度，细则如下：一、所有退换货必须先填写我司的《退、换货申请表》并传真我司客服部（注明所退产品的明细、生产日期并注明退换货原因），我司在收到贵司《退、换货申请表》后的3个工作日内致电确认是否接受退换货，经公司批准后方可换货。如未经公司同意擅自退货的客户，公司将不予提货。保管费由代理商承担。（此《退换货申请表》（此《退换货申请表》必须传必须传给各区域的客服部专员，客服部专员收到《退换货申请表》须向领导批示，方可生效）。给各区域的客服部专员，客服部专员收到《退换货申请表》须向领导批示，方可生效）。二、退换货相关细则：（一）、退换货前提条件：客户需保证货品及外包装的完整，不影响二次销售，否则我司将不予调换。（二）退换货遵循的原则：1、正价货品有质量问题的2、经《退、换货申请表》批准换货的货品。3、特价货品不予调换。4、产品外塑封打开如非质量问题不予退换产品。5、所有赠送产品、特价产品、奖励产品、促销产品、应季产品及破损产品均不退不换。（三）、调换换货比例:1、首批调换货比例为15%；2、一般调换货比例为10%；（四）、退换货原则及运费承担1、与我司终止合同达成一致意见的，退货原则及运费承担以合同为准；2、货品质量问题（如变色、变味、变质、沉淀、渗漏）的，在出货三个月内我司将无条件接受换货，并负责承担换货的运费（公路运费）。3、过敏的产品处理：货品在客户使用中出现过敏现象的，均由加盟商或代理商自己负责。对于欧尚坊在市场上销售这几年的情况，产品的品质是比较稳定，所以，加盟商在给客户销售时一定要针对皮肤来处理。4、破损的产品处理：货品在运输途中会出现的破损问题，一律按照AA制来承担。因为产品的破损都是在运输途中而导致的，责任不全在公司，所以，需要双方共同承法国欧尚坊连锁集团有限公司客服部公告系统2担。5、在出货三个月内的滞销货品，我司将按照换货比例免费换货，换货运费由代理商者加盟店承担；6、出货三个月至六个月内的货品，按原价的90%退换货，运费由代理商承担；7、出货六个月至一年内的货品，按原价的70%退换货；运费由代理商承担