嵘御会所的管理营销方案

嶸御会所的管理营销方案嶸御会所的管理营销方案一、会所定位1、消费群体定位：面对所有具有消费潜质的成功男士。2、服务项目定位：以项目为主体，与产品相结合的多元化模式；以足疗项目为引导服务项目，逐渐的改换成以养生项目为主导；以销售为主体，辅以技术、服务为支柱，用数据支撑会所的健康发展。3、价格定位：引导项目定价明显低于周边的会所价位；主体项目高于同档次的价位标准；产品价位控制在月费用千元内。二、会所业务模式1、产品组合：项目与产品组合、项目与设备组合、产品与设备组合等品牌元素、养生文化、配餐、音乐等；2、价格组合：充分体现会员优惠机制，多人间与普通间价格可以根据现实客流情况来决定。三、会所竞争策略倘若你具有的战略和竞争对手完全相同，那就是你没有战略；如果战略和竞争对手不同，但是容易模仿，那么这种战略就很脆弱；要是战略别具特色而且难于模仿，那么你的战略就是十分强大而且是可持续的。因此，管理者的思想力一定要随时弥漫贯通到会所的文化里去。四、会所管理模式1、现场管理：①、注重于环境管理，如空间布局、灯光照明、背景音乐，卫生等。②、易耗品的控制，如水、电、气及生活用品等。③、固定设备的保养与维修。2、员工管理：①、建立业绩和效益挂钩的激励机制促使员工的职业成长。②、强化专业知识-----按摩的手法只是顾客接受的门槛，而专业知识才能得到顾客的认可、信任。③、灌输销售理念及知识与方法-----没有销售，就没有业绩的产生，公司就失去了发展的动力，员工的流动性就会增加。④、员工的引进与考核及提升。⑤、员工心态的引导与培训及职业素养培养。⑥、人为先，策为后；避免任人唯亲。⑦、在对待员工管理的问题上，要将人性化管理和制度化管理区分开来。⑧、随时作出评价，以此指导激励员工。⑨、销售部门负责人做好“跟绑带”的销售工作。3、服务管理：体现到接待、服务员与技师服务、配套服务、结算服务、投诉处理和送客等环节。服务管理是把养生要求的人之美（包括仪表美、神韵美、语言美、心灵美）等都体现到会所的整个服务流程中，完全的贯通到所有员工的身上。4、客户管理建立客户档案，由部门经理和员工逐级管理，做好客户联络和店外服务。会所管理还包括：进货管理、仓储管理、财务管理五、开拓客源为了使会所的业绩保持增长持续的势头，不仅要做好店内的一切事务，还要主动出击，需找客源。前期建立宣传业务队伍是很有必要的，利于提高市场知名度及