如何善用美容咨询来增加生意额

如何善用美容咨询来增加生意额？如何善用美容咨询来增加生意额？—咨询与沟通可增进顾客信赖度咨询与沟通可增进顾客信赖度美容心理咨询是美容师能与顾客沟通、交流、互相理解的最重要途径；良好的咨询可以增进顾客对美容师日后所进行的专业服务更加信赖；而要进行美容咨询，对于一位专业美容师也是一项颇具挑战性的任务；柔情、诚信和人情味柔情、诚信和人情味是从事美容咨询工作时的三个必要因素。为了要和顾客顺利发展彼此的关系，美容师的温柔体贴，令人信赖的专业技术和人情味层面的人性素养，都是占有相当重要地位的因素。一、一、建立可交换意见之沟通咨询的前提条件建立可交换意见之沟通咨询的前提条件美容师若能和顾客达到充分交换意见、互相沟通的程度，表示美容师已经获得顾客相当的信赖。为了取得顾客宝贵的信赖，美容师必须具备良好的人品、亲切的接待态度、优雅的言语措辞以及诚信等条件，另外保持亲近顾客的心态和具体行动，也是建立信赖关系的重要因素。在一般进行咨询时，如果能全神贯注地倾听顾客对美容问题的诉苦，并更进一步去理解顾客的苦楚或期望，与之产生共鸣，以及站在支持顾客的立场，顾客会认为眼前这位美容师，才是真正为我的美容问题设想的人，于是就会产生对美容师的信赖感。二、二、建立沟通意见的咨询取决于首次的印象建立沟通意见的咨询取决于首次的印象美容咨询的第一步，是开始与美容师和顾客初次见面的瞬间，即给顾客留下的第一印象。通常，顾客首先会以第一次的印象来判断此美容师是否健谈、投合，以及能否信赖等概略性评判，其次再看美容师的脸色表情及肌肤状态，注意其是否为人信服的美容专家。例如，一位美容师本身的皮肤问题比顾客还要严重，如此，尽管对顾客再好的建议，也一定不能获得信赖。三、三、进行咨询时的进行咨询时的『两不』『两不』一是切勿采取单一模式的接待方式；一是切勿采取单一模式的接待方式；单一模式的咨询方式是永远无助于美容咨询工作的。由于来美容院的顾客，都是带着各种不同的苦恼问题，希望前来获得心理上的解放，所以美容师就要以严肃而认真的姿态随时随地注意配合个人的状况，以做最确切的对应和收集正确的资料。一天中面对连续不断需要咨询的顾客，很容易造成千篇一律的对话；而美容师对咨询工作愈是驾轻就熟，就愈容易以同一机械化意识来接待每一位顾客。这样不但不能正确听取顾客因人而异的问题，也不可能提出确切的解决方法或建议，美容师和顾客之间的沟通管道很有可能因此