蕊丽思美容院促销活动流程与活动的实施过程

蕊丽思美容院促销活动流程与活动的实施过程蕊丽思美容院促销活动流程与活动的实施过程前台接待客人流程：前台接待客人流程：1、迎客：、迎客：等顾客走到门前，快步迎上前去，微笑说：“欢迎光临”，一手开门，另一手伸开请顾客入门（大型蕊丽思美容院可请两名迎宾小姐站在大门两侧）。2、询问：、询问：你过来了，请问有没有我们店的宣传单张，持宣传单张可免费享受价值XX元项目3、请坐：、请坐：请客人落座（如果顾客不坐，到处走动，则应陪在顾客身边，应尽量把顾客引到产品陈列处，找话题跟顾客说话，介绍产品，看顾客对什么感兴趣）。4、倒茶：、倒茶：倒茶水。（注意：如果饮水机比较远，可由美容师倒好后递给顾客，接待人员不可离开顾客太久，以便控制顾客的流动）。5、填写顾客皮肤分析档案表：、填写顾客皮肤分析档案表：和客人交谈，引入正题，了解顾客类型，美容及消费意识，并判断其目的性，按A、B、C分类，A类为美容消费意识强，有经济实力，有开卡欲望的顾客；B类为有消费潜力的顾客；C类为消费美容意识差，纯粹就是贪图便宜的顾客，并作上标记，然后将顾客引导到美容咨询处做专业的皮肤测试分析。二、美容顾问皮肤测试、美容诊断流程：二、美容顾问皮肤测试、美容诊断流程：由专业的美容顾问负责，做到开业活动一定要有皮肤测试这一环节，以显示专业性与权威性，也利于产品和项目更好地销售。1、请坐：、请坐：请客人坐下，拿过皮肤分析表看一下顾客档案栏，对顾客的情况有个大致的了解，告诉顾客有什么皮肤的问题，要让顾客意识到问题的严重性与护理的必要性，从而产生护理与购买产品的欲望与需求。2、沟通：、沟通：通过皮肤测试，让顾客意识到自己的皮肤问题，再进一步与顾客沟通，了解顾客的属性，进一步刺激顾客的消费欲望。提出异议，解决异议(例：皮肤护理的重要性，不做护理皮肤的危害；卡型的特点；顾客亲自试用；利用顾客档案，第三者见证；给顾客时间上的紧迫感；给顾客适当小礼物。3、诊断：、诊断：下护理诊断，并建议顾客接受护理疗程和产品，并将顾客皮肤分析表交与在一边等候做服务的美容师。三、美容师服务程序：三、美容师服务程序：美容师将顾客引入美容服务室，边和顾客聊天边做准备工作，语调轻松，拉近彼此之间的距离，从而产生亲近感。当着顾客的面拿出干净的床单，当着顾客的面把床单铺展在美容床上。让顾客躺在美容床上，包头，盖好美容小被（如是冬天要注意防止着凉）进入服务程序。服务程